本报10月14日讯 (记者 司路清 通讯员 张玉玲) “1万多元买的收割机呀,对俺来说不算个小数,来回折腾修理实在受不了,你们给俺想想办法吧。”莒县村民徐某近日拨打“12315”投诉。
进入秋收季节,莒县一徐姓村民却在地边心急如焚:瞅着地里修了好几次的收割机又出故障了,他气不打一处来。原来他今年花了1万多元在莒县某农机公司买了台花生收割机,本寻思购买收割机后,家里好几亩的花生可以不用再人工刨,省时又省力,亲戚邻居忙不过来时也可以给帮帮忙。可哪曾想到买来收割机也买来了麻烦。收割机刚用一天,其中一处焊点就开焊了。徐先生找到销售商,销售商给收割机进行了补焊。徐先生把收割机开回家用了几天,又发现几处接焊点开焊,接下来又是去补焊,来回修了几次。直到这次徐先生发现总轴承也开焊时,他彻底失去了耐心。站在地边的他无奈地拨打了12315热线寻求帮助。
接到消费者的来电,“12315”申诉举报指挥中心立即将该申诉转交莒县工商局协调处理。当日莒县城关工商所执法人员便前往销售商处进行核实,经核实,消费者反映的情况基本属实。工商人员耐心细致的讲解了法律规定及农户的客观情况后,销售商比较配合。考虑到因为维修耽误了农民的生产,销售商决定给予全额退货。
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