“以前到医院看病,出院只有一张出院记录,想了解住院的整个治疗过程,得出院后一周,到医院病案室复印病历才能清楚。而现在,患者办理完出院手续,医院就大大方方递上诊疗明白账,让老百姓看明白病,花明白钱。”15日上午,在金乡县人民医院办理完出院手续的刘长林高兴地说,病历费用透明公开,患者们看病更踏实了。
济宁市推行的“病历、费用双公开”制度在全国首开先河,是济宁市继“先看病,后交钱”制度之后又一项让百姓叫好的创新之举。无论是“双公开”,还是全国首创的医患纠纷第三方调处措施,这些工作的基本着眼点也都是为了更加和谐的医患关系。
医患关系表面上是医院和患病家庭,医生和病人的关系,深层次看是卫生医疗体制和百姓看病诉求的矛盾,卫生部门大胆改革改变了管理体制和管理方式,也就找到了根本所在。
把病历还给病人,“双公开”这一举措在金乡县人民医院做试点时,一下子击中了要害,病人一出院就大大方方的将收费与诊治情况交到患者面前,打消了医患双方的猜疑。看似一种行业行为的改变,实则是服务理念的回归和对医疗积弊的革除。通过卫生部门大胆改革改变了管理体制和管理方式,同时在加上卫生部门推广的医德建设和医疗作风的改革,以后的医患关系应该会逐步走上包容和理性。
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