还有半个多月时间就要开始集中供暖,取暖费的收取工作正在进行。近日,家住高地世纪城的张女士到物业公司交取暖费时却被告知,必须同时上交物业费,否则要自己去供热企业交费,供暖期间发生的阻塞、热量不够等问题,物业公司也一概不管。“这不就是捆绑收费吗?”物业费和取暖费该不该同时收取引发争议。
服务不到位 拒交物业费
“物业费和取暖费是两回事,完全可以分开交,现在物业公司是在捆绑收费。”28日上午,高地世纪城小区的很多居民表示不能接受物业这样的收费方式,有居民称,“物业公司服务没跟上,我们才不交物业费的。”
一位居民告诉记者,自己家住在顶楼,每到雨季家里都会有三四处漏雨的地方,反映给物业公司后,物业公司只是推脱责任,迟迟不给处理。也有居民称楼宇门损坏好久没人修理,楼道卫生也长时间无人打扫。“没享受到应有的服务,我们交了物业费也亏得慌。”一位业主称,如果物业公司把这些问题都解决了,立马就交物业费,现在物业公司称不交物业费,就不让交取暖费的做法很不厚道。
二者不捆绑 就更难收费了
28日,在高地世纪城物业办公室里,工作人员说,马上进入11月了,可2012年的物业费还没有收上来,目前公司方面资金缺口100万元左右,连同保安在内的50多个员工的工资都难以维持。物业公司认为业主享受了近一年的服务,理应交纳物业费。如果不趁现在收取物业费,明年的费用会更难催交,所以在收取暖费时也把物业费一起收起来,光交取暖费不交物业费不行。
对居民们反映的房屋漏雨、楼宇门损坏等问题,物业公司称这些问题都是房屋建设单位的遗留问题,目前房屋还没有过保修期,不属于物业公司方面的责任,物业公司正在和建设单位进行协调。
受到影响也没有办法
负责高地世纪城供热工作的恒源热力有限责任公司总经理鄢东辉称,目前公司收取暖费都是通过物业来代收,不接受居民自己交费。现在小区二网的管理都是物业管理,所以从收费到管理都是由物业负责,物业这种收费方式对供热企业取暖费收取造成的影响,供热企业也没有办法,物业公司交多少,供热企业就收多少,供暖的时候企业只负责监督和稽查,具体的管理工作还是物业来做。
不合规定也是无奈之举
物业费、取暖费该不该捆绑,物价局工作人员称,这样的做法不合规,房管中心物业办的工作人员关鹏认为这也是无奈之举,物业公司生存的依托也就是物业管理费,管理费收不上来,物业公司只能通过这种方式变相督促业主履行交费义务,物业服务是一种有偿服务,物业公司在服务过程中可能无法做到尽善尽美,但是业主不交物业费肯定也是不对的。
无法律依据可协商解决
山东鑫大公律师事务所张长青律师认为,物业费和取暖费是两种不同的费用,捆绑收取没有法律依据,物业方面单向的为供热企业代收取暖费也是一种为居民服务的方式,至于物业和业主之间因为收费产生的问题,双方应该相互理解,通过业主委员会或者其他方式双方进行协商,讲明讲责、权、利,还是协商为主。
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