□ 侯敬方
又到了一年一度的供热季节,每到此时,很多居民抱怨的焦点集中在供热不暖、不及时以及服务不到家等问题。
10月22日召开的全省今冬明春供热供气工作视屏会议上明确要求,今冬继续执行供热预热期制度,遇到突发风雪降温天气,还要提前供热和延期停暖,实现灵活化、人性化供暖。(《齐鲁晚报》10月23日报道)
我们的供热能否按照省里的会议精神执行?
往年暖气不热,几乎打爆了供热热线电话,很多时候只听其声,不见人影来过问。
有的进户的管道阀门坏了,居民家里正急着抢修家里的管道,去关闭总阀,才知道总阀已坏,停止泵房吧,又怕影响小区的供暖,不停吧,家里一片汪洋桑拿,无奈,只得找人去抢修。问总阀坏了,为什么不早修换,维护的人竟然不知道还有坏的阀门。可气!
有的家里暖气不热,要求退还部分钱款,哪料,每次去找加热站服务人员,都是吃闭门羹,真是交钱容易退钱难!打电话,不是占线,就是无人接听。有个别用户私自拆改接家庭里的暖气管道,有人打匿名电话投诉,供热部门却是口头上已行数里,实际上原地未动。
再说供热价格问题,每年都是听证会确定价格,为什么每年都是只涨不降?今年的煤炭价格下跌,为什么供暖价格不下调?今年的部分小区开始改造一户一阀门供暖方式,确实方便了用户,解决了整幢楼收费纠结的大问题。但是,有些建筑面积不到60平方米的房子竟要价1800元改造费,如此高价真叫人疑惑!
今年供热部门早已告知于民,为确保居民的供热取暖,下大力气,对以往不热,反应问题较多的情况早动员早动手,给以彻底整改,满足用户的需求。但愿供热的“军令状”能够顺利实施落实,“按需供热,按需用热”,不再成为一纸空谈。也希望供热行动能将省政府的会议精神真正落实。同时也建议政府的有关部门能够强化监管力度,不再让供热问题成为老百姓抱怨的焦点!
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