本报11月8日讯(记者 吕璐) “双十一”来了,在电商大战的背后是成千上万网店的积极参与。记者了解到,为了鼓励网店客服的积极性,岛城不少网店店主额外发奖金。
青岛一家保养品公司正在积极备战“双十一”。“‘双十一’来了,前后一个星期都会比较忙碌,其中11日凌晨是最忙碌的时候。”该公司执行总裁岳晓军告诉记者,11日凌晨将是网购的高峰阶段,他们公司全部二十多名客服将全部坚守岗位。岳晓军介绍,以往5名客服坐镇就够用了,现在不仅增加到20名,他们还要从10日23时开始一直忙碌到11日晚上,预计每个人只有三四个小时的休息时间。“11日每成交500元,会奖励客服5到10元的提成。”岳晓军说。
“淑女领地时尚生活馆”是岛城做外贸尾单深受好评的淘宝网店,虽然它没有参加促销活动,但为了迎战“双十一”,客服也要加班加点工作。为了犒劳客服,从8日到11日,店主为客服准备了最高30%的提成奖励。
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