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践行“客户第一”服务理念
——专访一汽丰田常务副总经理田聪明
  • 2012年11月28日  来源:齐鲁晚报
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  第十届中国(广州)国际汽车展览会期间,一汽丰田携旗下全系乘用车型闪亮登场,卡罗拉,锐志、花冠、普锐斯、皇冠等车型如期而至,展出车型涵盖高级、中高级、中级、入门级轿车、SUV、城市SUV、豪华商务中巴及混合动力等细分市场,在满足不同消费群体丰富多彩的用车需求的同时足以体现一汽丰田的品牌魅力。本刊记者于广州车展现场专访一汽丰田汽车销售有限公司常务副总经理田聪明,更深层次的感受一汽丰田的造车工艺与“客户第一”的服务理念。
  田聪明介绍,本次广州车展,一汽丰田参展新车中,改款车型新花冠将首度亮相。新花冠在传承经典的基础上,经过外观、内饰、安全及人性化配置四大方面的升级,成就了优雅新锐的质感外观、灵动舒适的内饰细节、强化周密的安全保护及丰富的人性化驾乘配置。而升级后的新花冠依旧保持原价格不变,超值的性价比使其在同级车队伍中更具竞争力。此外,田聪明透露,作为一汽丰田战略车型的传奇跑车86将于明年导入国内市场。采用全球独创的动力系统的86以驾驶为主体,通过操纵实现驾驶的乐趣,更加丰富一汽丰田产品线。谈及明年新产品的上市计划,田聪明回应:“明年将陆续有一些小型轿车加入一汽丰田品牌队伍,为消费者提供更多选择。”
  记者在对田聪明的采访中还了解到,今年1-8月份,一汽丰田已经成功实现38万台销量,自9月份之后,为进一步践行“客户第一”的经营理念,一汽丰田推出了客户关爱政策,率先推出针对消费者的“零负担”关爱活动,充分体现了一汽丰田的企业责任感和真正“客户第一”的服务理念。时至今日,已有超过300万的用户与一汽丰田携手前行,对此,田聪明表示:“此次广州车展,一汽丰田就发布了未来将会导入中国的小型轿车的概念车,这些小型轿车在研发设计时就是以中国市场为目标进行设定的。今后我们重视中国市场与中国消费者的理念不会改变,在未来的发展计划中将更多的考虑中国用户需求。”
         (本记)
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