作为被保险人,当您不幸住院了,保险公司会在第一时间帮您办好保险理赔事宜；当您康复出院时,保险公司会等候在医院的结算窗口,为您当场理赔结算。“免申请、零等待、最快理赔在泰康”这个由泰康人寿保险股份有限公司独家首创的“健保通”直付式理赔模式已经成功登陆威海。这种模式不但极大缓解了客户的燃眉之急,而且有利于客户及时、轻松、安心地住院治疗,这样便民快捷的理赔模式必定会得到越来越多的客户认可。
10月初,张女士因妇科疾病入住市立二院接受治疗,泰康人寿威海中支在接到报案后,立即派出理赔人员前往医院进行“康乃馨”温馨探视,同时,医院的工作人员也将张女士的基本住院信息录入泰康健保通系统,正式启动了对她的“健保通”理赔流程。
近日,治愈康复的张女士在医院结算窗口办理出院手续的同时,当场拿到了保险公司给付的保险理赔款,张女士感叹泰康的理赔服务真是非常快。
为从根本上解决传统理赔程序带来的种种不便,“以人为本”的泰康人寿决定打破传统,开创一种“免申请、零等待”的全新服务模式,为此,泰康人寿倾注了极大的精力开发出了“健保通”系统。
实践中,这种服务模式也得到威海市立第二医院领导的充分认可,医院相关科室也本着服务患者的原则积极配合完成理赔相关操作流程,轻松实现了客户、医院和保险公司的三方共赢。这是泰康人寿自2008年推行“康乃馨理赔探视服务”以来的又一次飞跃,它使“康乃馨服务”这一广大客户交口称赞的服务模式再次得到升华,成为独树一帜的理赔服务品牌,标志着商业保险理赔模式实现了跨越式发展。(泰康人寿威海中支)。
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