从2002年第一批业主入住,济南汇统花园小区的种种物业困局就成了各界关注的焦点。从一个被推到风口浪尖上的问题小区,到如今步入正常化管理,水、电、暖等根源问题的解决是关键。
25日,记者来到汇统花园小区。说起一波三折的小区管理,汇统花园业委会顾问胡女士深有感触。从2002年第一批业主入住开始,小区的物业矛盾就没有消停过。最初的汇统物业撤出后,接手的银河物业的服务无法让业主满意,并因供暖、供电等问题,与业主发生纠纷,以致这家由开发商聘请的物业半夜“出逃”；银河物业“出逃”后,小区业主大会和业主委员会决定实行自治,但在3个月之后,自治难以为继……
说起小区多年的“内乱”,业主何先生表示,最主要的原因是水、电、暖方面的历史遗留问题。汇统花园建成入住时,水、电均未按一户一表规划建设,“大表”、“小表”之间就有一个差额的问题,再加上小区自来水管道有问题,存在跑水现象,部分用电线路是临时接来的,这也产生了一些差额,加上变压器的管线损耗等费用,小区平均每个月都有上万元的差额,这些问题致使物业公司无法承受。
经过济南市建委、房管等部门的协调,小区的水、电、暖等问题解决后,2008年11月,之前撤离小区的汇统物业重新“回归”。
汇统物业有关负责人表示,在水、电、暖等问题解决前,物业公司绝大部分精力被迫放到了处理这些问题以及平衡盈亏上,根本无法专心做好小区的物业管理服务,只有解决了困扰双方的历史遗留问题,物业公司才能专注于自己的本职工作,搞好小区管理。
本版采写 修从涛 喻雯
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