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宾馆空调噪声大调房间要补差价
经工商部门调解,宾馆同意免费调换
  • 2013年03月04日  来源:齐鲁晚报
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  本报3月3日讯(记者 曹思扬 通讯员 宿传军) 来青陪孩子参加艺考,预订的宾馆空调噪声过大影响孩子休息,因同价位房间已满,宾馆拒绝免费为消费者调换高价位的房间。经市南工商部门调解,1日晚,宾馆同意免费调换高价位房间。
  近日,来自西安的宋先生带着孩子来到青岛参加艺考,为了让孩子有个舒适的备考环境,宋先生提前在网上预订了蒙阴路一家宾馆的标准间,并交纳了88元房费。3月1日22时许,宋先生带着孩子来到宾馆入住,因房间内温度过低,宋先生打开空调,却发现空调工作时的噪音很大,他和孩子无法入睡,因孩子第二天要参加考试,宋先生要求宾馆方面立即维修空调,工作人员称时间太晚,维修人员早就下班,他们无能为力。宋先生提出重新调换一个房间的要求,工作人员却称宾馆内同价位的房间已满,只能补差价60元调换高价位的房间。宋先生表示很难接受,只好求助于市南工商分局火车站工商所。
  工商人员立即赶到该宾馆。了解情况后,工商人员指出,宾馆应提供保证客人休息的住宿条件,空调噪音太大,影响了客人的休息,宾馆方又不能及时解决,服务存在欠缺,理应承担相应的责任,因此调换房间不属于消费者违约,让消费者“买单”补差价对消费者不公平。
  经调解,宾馆同意为消费者免费调换一个高价位的房间。
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