洗衣店关门,卡里余额找谁退

消协:如果确已停业,店主有义务清退卡内余额

2013年03月06日　来源：齐鲁晚报
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　　本报泰安3月5日讯(记者　赵兴超)　5日,市民李先生打来热线电话,反映自己遇到的一件烦心事。2012年年底,他在南关大街北段一家洗衣店干洗衣服时,办理了一张洗衣卡,余额还有50多元。春节过后这家洗衣店再也没开过门,手中的充值卡眼看不能用了。
　　“当时店老板说,干洗一件衣服30多,办了会员卡并充值,一件只要20多,这样能省三分之一的钱。”李先生说,他办了张100元的充值卡,但只用了2次,剩下50多元一直没用上。“过完年到现在,我去过几次,店都关着门。有一天还打出了转让的告示,难道店老板不干了?”李先生说。
　　李先生觉得剩下的钱是小事,但店主应该尽到告知的义务,哪怕店不开了,也该给个说法。当初办理时,店老板登记了他的电话,李先生家与干洗店离得很近,就没有留下对方电话,现在联系不到店老板。5日下午,记者在李先生办卡的朵拉洗衣干洗店门口看到,店里的卷帘门紧闭,不见老板踪影。周边商铺老板告诉记者,大概从过完年他们初七八开业时,就没见到这家洗衣店开门,也不知道是怎么回事。
　　泰安市消费者协会工作人员表示,这个情况李先生可以向12315热线举报及投诉,由工商部门与店家沟通、调查。如果商铺停业,店主有责任对消费者充值卡内余额做出处理,有义务清退卡内余额。