预约挂号,六医院“一网打尽”

青岛启动医院预约诊疗服务平台,号码网站统一,可预约多家医院的医生看病

2013年03月08日　来源：齐鲁晚报
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　　排队挂号成为各家医院的常见情景。董海蕊　摄(资料片)

本报记者　杨林　实习生　刘怡
　　只需拨打同一个电话号码,或登录同一家网站,便可预约多家医院的医生看病。8日起,青岛推出医院预约诊疗服务平台,青医附院、市立医院等六家三级医院入网。
新政　预约挂号统一服务平台,六医院尝鲜
　　从2009年开始,岛城各大医院开始陆续推行预约挂号服务,但各家医院各自设立预约系统,患者预约起来很麻烦,一网预约所有医院的呼声越来越高。
　　7日,青岛市卫生局宣布,从8日起,青岛市医院预约诊疗服务平台将在青医附院、市立医院、海慈医疗集团、市中心医院、市妇女儿童医院和城阳区人民医院共6家医院试点运行,试点时间为3月和4月两个月。患者可登录青岛新闻网的“青岛市医院预约诊疗服务平台”(网址http://guahao.qingdaonews.com)或通过拨打固定电话(Tel:82870000),预约上述6家医院的部分普通门诊号和专家号。
　　青岛市卫生局医政处处长吕富杰说,按照规划,青岛市医院预约诊疗服务平台5月将逐步在岛城二级以上公立医院推广使用,具体要看各家医院的信息化建设程度。
直击　电话、网络预约,信息集中显示
　　青岛市医院预约诊疗服务平台如何使用?7日下午,市立医院门诊部主任魏瑛琪向记者演示了操作程序。
　　记者看到,患者只需登录http://guahao.qingdaonews.com即可进入预约平台,然后进行用户注册,注册必须填写项目为姓名、身份证号、密码、手机号。注册成功后患者手机会收到一个验证码。因为都是实名制预约,不存在“号贩子”的现象。
　　患者在进入界面之后应先选择医院,再找科室,最后选医生。预约成功后,界面会显示验证码,以及预约时间等信息,到时患者只需携带身份证到医院打印预约就诊单即可。患者应在预约时间前15分钟到医院,最晚不得晚于预约时间20分钟,否则患者可能无法打印凭条。
　　如果通过82870000电话预约,平台管理方的接线员会将患者信息输入到网络平台上。网络预约和电话预约的信息都显示在同一平台上,医院不用再分头整理。“试运行新平台以后,医院原来的预约电话已经停掉了。”中心医院门诊部关主任介绍,原来门诊部的护士天天自己登记电话预约的情况再也不会出现了。其他医院的预约电话号码和网络平台也将陆续停用。
前景　预约挂号量将提升
　　据了解,青医附院从2009年就开通了预约挂号平台,先是开通了预约电话,后来又和北京的一家网站合作,开通了网上预约平台。刚开通时,每天预约成功的只有几十人,现在达到了200多人。市立医院本部从2010年开始推行预约挂号业务,一开始预约的人不多,现在每年预约量达到了两万多人,在预约挂号的患者中,有八成多是通过电话进行预约的。
　　虽然预约挂号人数逐年递增,但相比医院的整体门诊量,预约患者只占很小的一部分。2012年,通过电话和网络预约挂号的患者只占到市立医院门诊量的5%左右,青医附院每天门诊量有5000多人次,但通过预约挂号的只有200多人次。
　　预约患者占门诊量比重小,而各医院挂号处常年排起长队。“习惯排队挂号主要是因为人们就诊时缺乏计划性,总是什么时候想到看病,什么时候就来了。此外患者不遵医嘱也是一大原因,比如一些复诊的病人不按时复诊,再有就是一些老年人对网上挂号的操作还是不太熟悉。”魏瑛琪说,通过一网能够预约各医院的医生,相信预约挂号量会有明显提升。