@钟倩
近日,家人在某家店铺买了双皮鞋,穿了不到一月出现开裂,回去找店长,店长以各种理由不给退换,家人觉得不是多少钱的事,没超过保质期理应退换,于是想打电话投诉,店长见状赶忙表示给予退换,与之前态度截然不同。
日常生活中,侵害消费者合法权益的事情多如牛毛,仅靠3.15维权日这一天不仅解不了渴,最重要的是不能从根本上解决问题。网络信息化时代,维权的内容与项目不断增加,从刷卡消费过程中的陷阱,到网购商品售后服务没保障；从食品中吃出问题,到就餐过程中服务缩水等等,欺骗消费者的手段可谓花样繁多。而消费投诉与监管平台往往力不从心,这给消费者维权带来诸多障碍,有些市民抱着“吃哑巴亏”、“花钱买教训”的心理。
笔者以为,要想维护自身的合法权益,市民应该拥有较真精神。换句话说,维护个人权利,敢于伸张正义,也是公民责任的具体践行,今天的吹毛求疵、刨根问底,是为了明天不再次被侵犯权益。就像律师郝劲松所说的,“今天你失去获得它的权利,你不抗争,明天你同样会失去更多的权利。”因此,市民在消费维权方面需多一些较真,维权要大声说出来,既要拥有勇气,也要拥有持之以恒的坚定信念,当你能够捍卫自我的时候,一些气焰嚣张的商家自然会逐渐服软。
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