电压力锅修了又坏,店家不给换

泰城一女士时隔三年去工商部门投诉,找不到收据无法维权

2013年03月11日　来源：齐鲁晚报
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　　本报泰安3月10日讯(记者　赵兴超　实习生　梁硕)　10日,一因购买假货陷入维权困境的市民,维权三年却没想起去工商部门投诉、举报。因拖延时间长,被侵权时的证据难以取证,消费者没法挽回损失。
　　10日,泰城市民刘女士向本报“3·15维权直通车”栏目反映,在2010年购买的一口电压力锅,正常使用半年后就出现了质量问题,导致不能使用。一开始,刘女士和商家交涉几次,店家只答应更换内胆,不能换一个新的。但因为有熟人介绍,刘女士接受了更换,可用了没几次又出故障。“我想换个新的,店主就是不给换。”刘女士说。
　　之后两个月时间,刘女士多次找到店家协商,店家以“妨碍了正常经营”为理由,态度逐渐恶劣,最后干脆不理刘女士。一到每年“3·15”期间,刘女士就会想起这个事,拿着锅到这家店去讨说法。然而,刘女士却从没到工商部门投诉、举报。刘女士说,她觉得太麻烦,不如自己要说法。等到今年,刘女士经人指点,想去工商部门投诉,但当初购买压力锅的收据早已丢失,失去证据没法维权。
　　泰安市消费者协会工作人员提醒市民,消费中遇到问题,一定要及时投诉并保留好发票和收据等证据,在日后的维权过程中,才能确保自己的权益不受侵害,否则错过维权时机,只能哑巴吃黄连有苦说不出。
　　在本报“3·15维权直通车”栏目中,将通过热线、邮件、QQ、微博、微信等互动平台,为泰城市民打造一个全方位有效快捷的维权窗口。本报维权热线电话:6982110,邮箱qlwbjrta@163.com；QQ号“1538158279”。同时,市民也可以在新浪微博或腾讯微博中,搜索“齐鲁晚报-今日泰山”官方认证微博发帖。在微信平台上,搜索并添加微信号“qlwbjrts”名为“齐鲁晚报今日泰山”的官方微信提供维权线索。
　　针对市民的维权困难和疑惑,本报将安排专职记者,及时跟进了解,进行跟踪报道,协调有关部门促成问题解决。