本报泰安3月10日讯(记者 刘来) 泰城一市民年前在一家品牌鞋店花400多元买双棉靴,回家发现两只鞋颜色不完全一样。经过消协调解,商家最终为消费者退货。
“年前花400多买的棉靴,竟然不是同一个颜色,一只深、一只浅。”7日早上,泰城市民李女士告诉记者,2月2日上午她在一家品牌鞋店花434元买了双棉靴。李女士当时抱着孩子,只试了试大小,价格挺合适就购买了。回到家第二天,李女士穿着新鞋出门,经朋友提醒才发现两只鞋颜色不完全一样。李女士返回家中,带着购物凭证和鞋子来到鞋店,希望鞋店能够换一双同样款式的。“鞋店说春节要放假,暂时没法进行换货,要等到正月十七开业之后。”李女士年后再去店里要求换货时,却被告知因为已经穿过一天,无法办理。李女士气愤地将穿过一天的棉靴留在了店里。
虽然多次到鞋店协商,鞋店一直没给李女士办理换货。无奈之下,李女士拨打12315向消费者协会投诉。经协商,7日上午,李女士再次拿着购物凭证来到鞋店,鞋店工作人员为她办理了退货。泰安市消费者协会工作人员提醒,市民购物时应注意核实准确,并保留好购物凭证,以避免不必要的损失。
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