服务名不副实,千元美容卡难退

消费者陷预付费式消费卡陷阱

2013年03月13日　来源：齐鲁晚报
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　　本报3月12日讯(记者　孙慧瑶　通讯员　夏庆田)　预付费式的会员消费卡在日常生活中越来越多,消费者在享受这种卡带来的便利与优惠的同时,也承受着服务承诺无法兑现的烦恼。近日,沂源的方女士就遇到了预付费式消费卡带来的烦恼。
　　今年1月,家住沂源县城河西路某小区的方女士,经人介绍在县城新开业的一家美容店办理了价值1200元的会员优惠卡。该店给了方女士一张宣传册页,上面写着该店的承诺,即消费者在做面部美容时,该店一律使用名牌化妆品。而后,方女士来到该店做美容,在做面部美容时,她发现美容师的技术不太理想,更令她感到意外的是,该店却给她使用承诺名牌以外的品牌,按摩膏的外包装连品牌都没有。方女士觉得自己受了欺骗,于是要求该美容店退卡,返还余额,这时该店服务人员以店老板不在为由拒不退款。后来方女士又去找店老板退卡时,店里工作人员仍多次以老板不在为由拒绝退卡,双方发生争执。3月11日,方女士向沂源县消保委投诉。
　　接到投诉后,消保委工作人员马上联系该美容店,经查方女士反映的情况属实。店方在做面部美容时未能使用事先承诺的名牌化妆品,存在明显的欺诈行为。经过工作人员的耐心调解,该美容店向方女士赔礼道歉,在扣除赠品价款和已做美容款共240元后,退还方女士卡余款960元。