| 办理后仅用一次,卡内余额还有180元 |
| 会员卡丢失商家愣是不给补 |
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- 2013年03月14日
来源：齐鲁晚报
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本报3月13日讯(记者 张汝树 通讯员 盛秦岭 徐婷 仲艳玲)“那张会员卡就用了一次,上面还有180元钱,电脑里肯定有记录,可他们就是不给补!”近日,周村的王先生将此事投诉到了周村区工商部门。
今年2月份,周村的王先生从一家快餐店办理了一张会员充值卡,并充值200元。在办卡的当天,他在店内消费了20元,以后就再没使用过该卡。直到上周末想使用时,王先生才发现充值卡找不到了。于是他找到快餐店说明了情况,想补办一张新卡,并将剩余的180元转入新卡。但快餐店工作人员表示,会员卡丢失是消费者自己的责任,他们对此不负责,拒绝了王先生的要求。无奈之下,王先生拨打了周村工商分局12315维权热线。
接消费者申诉后,工商人员立即对此事进行调查,通过查询该店财务账本和电脑记录,证实王先生申诉内容属实,会员登记姓名与王先生身份相符。
工商人员表示,该店对会员的姓名、充值金额和消费情况均有明确记录,王先生虽然丢失了会员卡,但卡内180元仍是王先生所有,快餐店具有补偿责任。经工商人员调解,快餐店将王先生原会员信息注销,为其补办新卡并充值180元。
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