本报聊城3月14日讯(记者 任洪忠) 不久前,城区市民刘先生向本报反映,他在聊城一汽车专营店花10万元买了辆汽车,汽车两个月行驶一万多公里的路程,发动机和水箱就坏了。他要求退车,但是厂方表示可免费维修换件不能退车。
刘先生说,车子坏了以后他几乎天天来4S店,后来厂家派代表来4S店,同意换水箱、发动机,但是不退车。“我不相信汽车质量,为保证人身安全,我要求退车,车辆出现问题导致的经济损失就不追问了。”刘先生说,他买的轿车行驶超过100公里,水温就异常,水温表指示接近警戒线。水箱检修过一次,有一次保养记录是水箱盖松动,更换了水箱盖。“在濮阳路上水箱就出问题,先是异常高温,之后汽车就没劲了,没法开,都没回家,已是第四次。”刘先生说,厂方派人把车拖到邯郸服务站,车坏后一直在那里,已经一个星期了。
汽车专营店负责人张先生说,车主反映过水温异常高,已检修过一次,还有一次在路上行驶时反映的。“在濮阳出现问题后,维修工到了现场,无法解决,就拖到邯郸服务站检修。”张先生说,具体情况需厂家鉴定,“用户和厂方达成协议就解决问题。目前厂方还在鉴定,没有作出鉴定结果,初步鉴定发动机有问题。”
汽车厂方代表张先生说,水箱高温漏水,导致发动机拉缸。修车所有费用由厂家负责,但不可能退车。“现在达不到退车标准,退车要按国家标准。”但是具体标准张先生并没明确说明。
汽车售后负责人刘先生介绍,出现问题,厂方第一时间安排人员去现场查看,水箱漏水,用户继续驾驶,发动机严重变形。“原则上有驾驶责任,用户应承担一部分费用,现在厂方免费更换。”刘先生说,他们满足用户合理要求。“汽车更换水箱、发动机可以修好,反复维修满足不了用户要求的话会考虑退车。”
最终,经过本报协调和关注,次日,汽车专营店才同意给用户退车。
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