□记 者 齐璐 报道
□通讯员 李世强
本报3月18日讯 很多消费者为了省钱,都会选择购买商场里的打折商品,但日后打折商品的质量出现问题,消费者却很难维权。文登的消费者王女士购买的一个打折床垫,就遇到这类头痛的问题。
今年春节前夕,文登市民王女士见当地一家具商场出售打折床垫,因床垫侧面在搬运过程中划了一道五厘米长的口子,平常售价要3180元,现在只要1000元。
王女士见床垫的破损位置并不影响使用,自己可以回家补一补,再铺上床单就完全遮起来了,于是就购买了该床垫。
可是近日,王女士发现床垫中间下沉了3cm,下沉面积约有40平方厘米。王女士多次与经销商交涉,要求退货或更换。但经销商认为,该床垫因为是有瑕疵才打折出售的,王女士购买的时候已经知道是瑕疵品,因此不能退换。
“当初购买是因为床垫的瑕疵根本不影响它的性能,如果知道会下沉,再便宜我也不能买啊?”无奈之下,王女士将此事反映到文登市工商局城区工商所。
工商所的工作人员接到投诉后,核实了床垫下沉情况和瑕疵情况,认定王女士反映的情况属实。工作人员认为,经销商事先已明确告知消费者商品存在的瑕疵,并在购物发票上标明商品瑕疵及“处理品”字样。但是王女士床垫下沉并非事先告知的瑕疵,经销商应对商品非瑕疵部分承担产品担保责任。
最终,经消协协调,经销商为王女士办理了退货手续。
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