自助挂号机上岗青医出招缓解挂号难

记者调查发现,此前市立医院设置的自助挂号机用者寥寥

2013年03月25日　来源：齐鲁晚报
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　　市立医院本院被闲置的自助挂号机。　杨林　摄

本报记者　杨林　实习生　刘怡
　　为了实现无障碍就医,青医附院添置的50余台自助挂号机,将于本周投入使用。记者探访发现,市立医院先于青医附院,于去年年底设置自助挂号机,但常年仅有极少数人使用,医院耗巨资添置的机器几乎成了摆设。
青医附院本周开通自助挂号
　　近几天,不少去青医附院看病的市民发现,门诊大楼每一层都新添了几台外观类似自助存取款机的机器。24日,记者从青医附院获悉,这些机器是医院新购置的自助挂号机,目前机器还在调试。
　　记者在青医附院门诊大楼内看到,每一层楼的楼梯入口处和诊室门口都放置了两到三台自助挂号机,有的机器还未掀去罩着的塑料布,但机器已经接上电线和数据线。青医附院门诊部主任张仲义称,引进自助挂号机是医院实现无障碍就医的举措之一,医院去年就已经有引进自助挂号机的计划,本次共引进了50余台自助挂号机。同时门诊楼每一层还增添了医卡通办卡充值机和化验报告打印机,方便市民就医。“自助挂号机正在调试系统,本周可以投入使用。”
　　市民如何使用自助挂号机呢?记者看到,自助挂号机上设有显示屏、凭条出口、发票出口、银行卡入口、IC卡入口、数字键盘等。“患者凭身份证在医院办理医卡通并预交款后,就可以凭医卡通在自助挂号机上挂号、缴费。”张仲义说,自助挂号机从早晨6:30就可以挂号,不会使用的市民可以咨询导医护士。
已有自助挂号机用者寥寥
　　挂不上号、看不上病,医院的挂号处常年排着长队……医院增设自助挂号机就是为了帮患者缓解挂号难的问题。去年年底,市立医院设置了自助挂号机,并在东院区试运行,但长期少人使用。24日下午,记者在市立医院东院区门诊大厅看到,挂号处排起了长龙,而各楼层的自助挂号机前十分空闲,记者守候了两个小时,仅有一名市民使用自助挂号机挂号,绝大多数患者都忽视了自助挂号机的存在。
　　“我都六十多岁了,自助挂号机不会用,也不放心,还是这样挂号放心。”正在门诊大厅排队挂号的李老太这样告诉记者。同样在排队挂号的赵老太说,“自助挂号机这种新事物我们老年人还是接受不了。”
　　相比老年人对于新事物的不熟悉,年轻人选择排队挂号大都是因为对医院设施不熟悉。31岁的赵先生和妻子一起来挂号,“我们就是在附近逛街,顺便过来的,进门没注意到有自助挂号机。如果熟悉自助挂号机的话,不排斥使用。”
　　市立医院内的自助挂号机几乎成了摆设,这也让人对青医附院此次大规模使用自助挂号机产生了担忧。
多举开拓号源,市民有望自助“点将”
　　“其实医院对自助挂号机是否受欢迎也存疑,去年本部和东院都添置了自助挂号机,但考虑本部患者中老年人居多,对自助挂号机这种新生事物接受度低,所以至今仍未使用。东院区地处东部新城区,患者对自助挂号机接受度较高,所以先试用。”市立医院本部门诊部主任魏瑛琪称,医院总结东院区的使用情况后,预计今年年中将在本部推广自助挂号机,届时还会增一些机器。记者在市立医院本部门诊大厅看到,已经放置好的三台自助挂号机放在角落里,机器上落满灰尘。
　　张仲义提醒,目前,青医附院医生每天上班的时间已经提前到7:30分,医院还通过规定主任医师每周出诊不得少于两个半天等措施,增加医生出诊的数量,将来还会逐步取消医生的挂号数量限制,号源越来越充足的情况下,市民完全可以通过自助挂号机选择自己想要看的医生。