本报3月26日讯(记者 孟燕) 家政人员“磨洋工”、服务缺斤少两、黑中介泛滥……这些令人头疼的家政业乱象有望通过“服务标准化”破解。26日,全国家政服务标准化技术委员会成立大会暨一届一次委员会在济南召开。
全国家政服务标准化委员会主任王忠敏说,目前家政服务业尚处于初步发展阶段,还存在服务质量差、人员素质低、规模小、组织松散等问题。他认为问题的症结在于缺乏行业标准,“有了标准,才能引领家政业健康发展。”
“窗户怎么擦才算合格,地要拖成什么样,都有章可循了。家政从力气活成了技术活。”阳光大姐总经理卓长立说,以前家政业只是“干什么”的问题,现在随着客户需求的多元化,变成了“怎么干”的问题。
全国家政标准化技术委员会于2012年10月由国家标准化管理委员会批准成立,由阳光大姐承担秘书处工作。目前,阳光大姐已有4项标准被确立为国家标准,9项标准被确定为山东省地方标准,企业内部标准已达1000多项。
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