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| 南边要下雨 北边想退团 |
| 一市民主动毁约,却怪旅行社只退四成旅游团费 | |
- 2013年03月27日
来源：齐鲁晚报
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□记者 于飞 报道
qlwbyf@vip.163.com
本报3月26日讯 报了团后来又不想去了,却怪旅行社只给退40%的团费。最近,芝罘区的郑女士想去江西婺源看油菜花,就在塔山国际旅行社报名参了团。可是后来她看到网上说,跟团去婺源的那几天,婺源要一直下雨时,顿时慌了神,她怕下雨影响游玩质量,就想退团。旅行社跟她说,要退只能退40%的团费。郑女士觉得不公平。你怎么看?
郑女士是14日在塔山国际旅行社报名参的团,去江西婺源的日子定在22日。19日,她联系旅行社说要退团。工作人员跟她说,要扣除她所交团费的60%弥补旅行社的损失。她觉得很不公平,还没有出发,旅行社怎么会有那么多损失?况且她是因为天气原因才不去的,因不可抗力因素退团,是可以免责的。
塔山国际旅行社工作人员介绍,虽然天气预报说婺源有雨,但是并不影响游玩,而且当地到了梅雨季节,下雨是很正常的。去婺源的团乘坐的是烟台交运集团的卧铺车,租车费已经支付给了交运集团。在婺源的房费,旅行社也已经支付过了。郑女士要退团,这部分损失不能让旅行社承担。况且郑女士已经跟旅行社签了合同,郑女士属于单方面违约,按照合同只能返还郑女士40%的团费。
市旅游质量监督管理所工作人员解释,所谓的“不可抗力”,指的是台风、地震和泥石流等严重自然灾害,像郑女士说的下雨,不能归为不可抗力因素。他建议郑女士跟旅行社协商解决问题。
工作人员提醒,签合同前,一定要把合同中的细节问清楚,别凭想象揣测,以免自身利益受损。
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