一条短信,可以直接开通无线宽带“与世界高速互联”；一条短信,可以快速查询话费、包月量信息；一条短信,可以完成水电燃气费的缴纳；一条短信,可以随时掌控社保医疗、公积金、交通出行、天气预报、消费打折、影视书讯、招工招聘等与个人生活密切相关的综合信息……为让客户获得更加便捷的贴心服务,中国移动山东公司(简称山东移动)建立通过短信向客户提供服务功能的电子渠道,只需发个短信,“足不出户”就可以快速办理山东移动的业务,享受短信带来的便捷服务。
山东移动建立起短信营业厅,为客户提供24小时不间断的服务,只需编写短信“10086”发送到10086,即可随时随地轻松办理移动业务。据了解,山东移动推出“WLAN短信订制套餐”,编辑短信80或KTWLAN发送至10086即可开通WLAN,还可以发短信快速修改、重置WLAN密码,随时发短信退订WLAN业务。山东移动还推出水电费短信查缴业务,客户只需编辑短信7171到10086开通电力查询、缴纳业务,编辑短信7121至10086定制水费业务,就可以随时随地发短信查询水、电费,还可以通过个人门户缴水、电费。山东移动推出点对点电视节目预告服务,只需编辑短信7511到10086,就能随身携带一份全面的“电视报”,每天收到一条彩信,未来24小时内本地能收看到的重点电视节目预告信息一目了然。山东济南移动用户只需编辑短信7231到10086订购健康向导业务,就可以选择省内各大医院进行预约挂号,还可以获知最新的医疗信息或健康保健常识,患者同时可以通过“健康向导平台”与省内各医院的专家进行高效互动……针对客户在查询和办理业务时不能一一记清相应标准指令信息的情况,山东移动为短信营业厅增加了中文指令,客户想办理业务或查询资费,只需发送相应汉字到10086,系统就会自动判断并迅速告知客户操作指令,客户直接回复指令就可以轻松完成业务咨询、办理。短信营业厅目前已经逐渐成为客户查询办理业务的主要渠道。
除了“短信营业厅”,山东移动还推出常用短信业务便民利民。“济青高速青州路段压车800米。”正准备从济南收费站驶入高速的周先生收到短信后选择了绕行,节约了时间。山东移动推出个人门户高速路况业务,除了订制信息,发送GSLK到10658666,还能实时查询京福、济青、京沪、青银、绕城高速等路线山东路段的高速路况信息,让出行顺畅无忧、省时方便。山东移动推出了天气预报订制及点播业务,客户编辑TQDB+区号发送到10658503,可以根据自身需要订制天气预报,如有临时需要也可以发送短信点播天气预报,实时“掌”握天气状况。山东移动与有关部门联合推出社保信息短信订制查询业务,只需发送“DZSDSBT”到10658666开通,参保人每月的社保基金缴纳情况、每年的社保基金账户余额、每次社保政策变动等均会以短信形式及时发送到参保人员的手机,使参保人员及时了解到自身社保基金的缴纳情况。在济南、日照等城市,山东移动推出短信缴纳有线电视费业务,济南移动用户发送C#金额#智能卡号/客户编号到10658666026,日照移动用户发送C#金额#智能卡号/客户编号到10658666204,就能完成有线电视费的缴纳。
|
