胶州九龙街道办事处云溪社区大部分是新建立的小区,居住人员结构复杂,社区在提供服务尤其是计生服务难度较大。针对这些情况,社区大胆探索,从“微民生”入手,走出了一条人口关爱服务的新路子。
一是设立“温馨活动园地”。社区为居民设立了悄悄话室、阅览室、活动室、健身室等各类活动园地,为居民提供免费服务,以及各类生活指导等,把人口计生服务延伸到居民的日常生活中,方便居民群众,得到了居民的认可。
二是“真情服务”上门。为准确掌握辖区人口计生工作的动态,社区实施“真情服务”上门活动。对辖区居民从新婚到生育,到落实好长效避孕节育措施,人口计生工作人员都实施全程“真情服务”上门,为每一对新婚青年开展“新婚爱心课堂”,提供一些新婚生活小知识、孕产知识等等,生育后,社区工作人员带着婴儿小用品等送去真挚的关心服务,通过真情服务,既做好工作,也增进与辖区居民的感情,拉近了与居民的距离,促进了社区人口计生及其他工作的有效开展。
三是建立“服务卡”。有为社区老年居民提供上门服务的便民服务卡,按照上面的服务电话,老年居民可以得到上门送货的便捷服务；人口计生真情卡为居民提供社区联系电话以及各类计生服务项目……通过小小的“服务卡”,为居民与社区沟通提供桥梁。
九龙街道办事处云溪社区把服务放在细微处,把宣传阵地搭在群众家门口。细微中凝聚奉献,细微中寄托大爱。在没有终点的为群众服务的大路上,云溪社区始终把服务群众放在第一位。建立了为育龄妇女服务的“六感”指标:人口计生工作上具有方向感,国策事业上具有成就感；和育龄群众关系上具有信任感,情感上具有温暖感,环境上具有舒适感,生活上具有实惠感。建立了“六必访”制度,即孕情必访、生育必访、术后必访、药具必访、独生子女升学必访、家中有困难必访。
云溪社区的工作人员说,通过真情温馨服务,社区合作的人口计生工作好做多了,居民说:“脸好看、门好进、话也好听了!”
(杜淑英 金伟娜)
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