民意大如天,事关老百姓的衣食住行,再小的事也是大事。然而,我们平时采访中,看惯了一些执法部门“事不关己,高高挂起”的推诿,见多了职能机构拖拖拉拉、人浮于事的懈怠。这一次,烟台市相关部门能如此快速地取消1元出租车进站停车费,实在让人拍案叫好。也希望烟台市各部门能够以“1元停车费的解决”为榜样,更好地为人民服务。
□毛旭松
针对烟台火车站打车难的现状,在齐鲁晚报·今日烟台连续多日的报道和呼吁下,相关部门立即采取措施,不仅取消了出租车的进站停车费,而且还设立了专门的出租车通道。(详见今日本报C02版报道)
下了火车打不到出租车,苦了等待的乘客,苦了交停车费的出租车司机,就连客运管理所的工作人员也连连叫苦。在齐鲁晚报报道此事后,烟台市公安、交警、运管处、城管等部门迅速反应,及时进行沟通协调,并很快研究出解决方案,14日就对进入停车场的出租车减免了1元停车费。从这一快速反应中可以看出,烟台这些部门对民意的尊重和雷厉风行的工作作风。
现如今老百姓主人翁意识逐渐增强,对居住地发展倾注了更多的热情,对于城市建设中存在的问题或者看不惯的现象往往会选择通过政府网站或者新闻媒体进行投诉,烟台火车站打车难就是典型的例子。可喜的是,相关部门并没有推脱责任,而是很快协调将问题有效解决。诚如站前派出所所长李军所说,“如果损失这点钱,能为旅客提供方便的出行方式,为烟台形象增光,一个字,值!”
当然,并不是所有的政府部门都如此重视民意,我们时常看到有些部门对于老百姓的呼声并没有积极回应。要么哼哼哈哈相互推诿,要么拖拖拉拉应付了事,对于民意的怠慢,导致问题久拖不决,最终老百姓灰心丧气,对政府部门的工作效率产生了质疑,政府公信力受到了损伤。
不可否认,当前一些部门患上了“民意焦虑症”,并没有把老百姓的监督当成一种鞭策,反而是非常排斥,唯恐影响了自身形象。采用隐瞒、压制、拖延的“鸵鸟政策”,结果只能让部门陷入尴尬被动的困境难以自拔。实际上,政府的合法性往往以民意为基础,面对民众的质疑躲躲藏藏并不是什么良策,正视民意,与老百姓开诚布公地交流尤为重要。事实一再证明,越不面对民意越是掩耳盗铃。
此次1元停车费的快速解决为其他政府部门的工作提供了很好的经验,希望各个职能部门能够很好地推广。只有积极主动、心怀诚意地为民办事,才能够得到老百姓的赞赏。对于事关百姓吃穿住用行的问题不论事大事小,都应在尽可能短的时间内解决。从现实意义上来说,政府部门在决策时更多倾听民众意见,更多地从实际出发进行调整,就可以把好事做得更好。
从市政府网站的网上民声栏目来看,还有很多市民的问题需要相关部门的重视和解决。希望烟台市各部门能够以“1元停车费的解决”为榜样,更好地为人民服务。
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