他替陌生人交了5年话费

手机号“被绑定”多交1620元话费,联通公司无从解答

2013年05月23日　来源：齐鲁晚报
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　　□本报记者　柳斌

　　张涛(化名)至今仍想不通发生在自己手机上的蹊跷事。首先,他和妻子两人的手机号和一个陌生人的号码绑到了一起,并为陌生人交了5年话费；其次,他在莱山区办的联通号,最后却查出是在蓬莱开的卡。虽然联通公司已赔偿了张涛的损失,但是其中的缘由却难向张涛解释明白。
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　　◤张涛打印的话费单上,有一个无名氏的消费记录。记者　柳斌　摄
5年给陌生人　白交1620元
　　张涛的联通手机卡是2004年用妻子的身份证在山东工商学院的一家超市办理的,用了8年一直没换过。为了充值方便,2007年7月份,张涛又在联通营业厅办理了手机绑定业务,把他和妻子的手机号码绑定在了一起。　
　　这张卡张涛一直用着,由于平时跑业务,话费多也很正常,所以张涛平时很少查询话费以及打印话费账单。就在去年8月份的一天,张涛查了一下余额,还有20多块钱,但没想到第二天手机就停机了,纳闷之余就到营业厅打了话费单。　
　　大出意料的是,账单上除了张涛和妻子的电话号码及消费情况外,还有一个客户姓名为“无”的联通号码,每个月还有27元的费用。　
　　为什么自己的话费账单上有个无名氏的号码和消费金额?联通营业厅的服务人员登录系统查询后发现,张涛及其妻子的两个号码早在2007年的7月份就被绑定在了账单上的那个无名氏号码上。奇怪的是,这个无名氏从2007年7月份以来,虽然没打过电话,但每个月都要交基本月租费、来电显示、联通秘书月租费和炫铃业务费,合计27元左右。
　　也就是说,张涛这5年来,每个月都要给这张无名氏的卡交27元话费,到发现时已经足足交了1620元。
联通推卸责任　疑问无法解答
客户持续追责　联通公司赔偿
　　经莱山区营业厅一工作人员后台查询,确定张涛的手机卡开户地是蓬莱市,而绑定进来的无名氏卡开户地是牟平区。当时给张涛办理绑定业务的营业员查询后也确定,张涛手机卡开户地是在蓬莱市的联通营业厅,所以这1620元应该由蓬莱市联通营业厅负责赔偿。　
　　经过一波三折的追问和投诉,蓬莱联通开始时回应,只能打印半年的话费账单,所以只能退还半年的钱。后来答应退还1000元,直到最后,在张涛的强烈要求下,蓬莱联通公司答应退还张涛1620元,并将此事委托给了莱山区联通营业厅办理,并帮助解除绑定的无名氏号码。
　　“一直很疑惑,我明明是在烟台办的卡,开户地怎么就成了蓬莱?”张涛至今不明白。　
　　位于莱山区联通公司营业厅的一位工作人员介绍说,可能是蓬莱的卡被代理商拿到了烟台来卖。　
　　另一个疑问,绑定的无名氏卡号的开户地是牟平区,又怎么会和蓬莱的号码绑在一起呢?据了解,在办理绑定业务时,要双方签字同意方可办理,而张涛方面没有签过字,绑定的号码又是个无名氏,也就是说在签字这个环节就是有漏洞的,那这个绑定业务为什么能办理成功呢?　
　　蓬莱联通方曾表示,时间过了太久,业务档案3年一清,现在已查不到当年的业务记录。虽然能查到给他办理绑定业务的人,但此人早已辞职,目前联系不上,所以无从解答。