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韩国旅游买块表,戴两天就坏了 |
找旅行社帮忙退换、维修,等了四个月仍未解决 | |
- 2013年10月17日
来源:齐鲁晚报
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本报济宁10月16日讯(记者 胡祥东) 去韩国旅游时买的手表戴了两天就坏了,把表送到旅行社让其帮忙协商,谁知等了四个月手表还没拿回来,市民刘女士感觉很窝火。旅游监察部门对此表示,如果购物场所在旅游行程之中,游客购买了劣质商品,旅行社有责任为消费者处理。 今年6月份,刘女士参加了去韩国的旅行团,并在旅行社安排的行程中的一家商场购买了一块5120元的瑞士天梭表。不料从韩国回来的第二天手表就开始时走时不走。发现问题后,刘女士立即与当时报团的济宁国际旅行社南门口营业部联系。旅行社的熊经理称修表需要刘女士承担一定费用,刘女士当时没有表示异议。可让她没有想到的是,事情过去近两个月后,手表仍没有被送往韩国。“我有一个朋友去了趟韩国,可是去那边一打听,商场说根本就没见过那块手表。”刘女士认为,手表的包退换期一般是15天,可拖了两个月仍没送去韩国,旅行社延误了手表的退换。 对此,该旅行社的熊经理并不认同。“我觉得这件事,旅行社并没有什么责任。”熊经理说,帮刘女士处理手表的问题只是尽力而为,对于15天包退换期的问题他并不知情。“她当时如果说必须15天内给她退了这个表的话,我坚决不会帮她这个忙。” “购物场所如果在旅游的行程之内,游客购买到了劣质产品,旅行社有责任给消费者去处理。”济宁市旅游局监察大队队长刘玉平告诉记者。
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