10月1日,《菏泽市住宅物业服务收费管理办法》出台后,本报立即推出系列报道,联合菏泽市物价局与房管局权威人士为市民解读新规。连续一周的报道引发市民热议,不少市民联系本报就自己对新规的困惑进行咨询。为此,记者整理出市民咨询比较集中的服务标准与停车服务的三大问题,请权威人士解答。 本报记者 陈晨 疑问一:五个星级服务标准有何区别? “一星级是针对菏泽部分老旧小区来设计的,一星级服务项目要求非常低。”菏泽市房管局物业科科长车翠英说,未配备电梯的一星级小区基准价格仅为0.25元/平方米·月。 三星级小区服务标准就较高了,不仅包含3种以上便民(无偿)服务,还要求每年开展两次以上一定规模的社区文化活动,并且对专职公共维护人员的年龄有限制。“三星级未配备电梯的基准价格是0.6元/平方米·月,配备电梯的基准价格是1.1元/平方米·月,是菏泽一些新小区物业能够达到的标准。”车翠英说道。 车翠英说,随着业主需求不断增多,常规的物业服务无法满足业主的需求,而五星级服务标准则提供有偿服务和特约服务,如:家庭保洁;钟点工服务;老人、幼儿托管等。 疑问二:我们小区物业咋不按新《办法》? 据了解,由于新《办法》中规定办法实施前物业服务合同约定期限未到期的,物业服务及其收费标准仍按原合同约定执行,合同到期后或合同未约定期限的应按新《办法》规定执行,目前菏泽尚无一家物业公司按照新《办法》执行标准。 疑问三:停车服务费包括哪些项目,如何收费? “住宅小区内的车辆停放服务收费实行政府定价,具体收费标准由当地价格主管部门另行核定。”旧《办法》中,关于小区停车如何收费仅有以上一条提及。 菏泽市物价局经营服务房地产科科长鞠艳静说,新《办法》中,业主大会成立前的普通住宅物业管理区域内的规划配套停车场(库),其停车服务费实行政府指导价。而非普通住宅以及业主大会成立后的普通住宅物业管理区域内停车服务费实行市场调节价,具体收费标准,由业主大会或全体业主与物业服务企业协商约定。 鞠艳静说:“停车服务费包括车库、车位的设施设备运行及维护、保洁、秩序维护、购买公众责任保险等发生的费用,物业公司不得用以上名目另行收费,停车服务费归提供停车服务的物业服务企业所有。” 现场答疑来到您身边 经过连续一周的新规解读,新《办法》的剖析接近尾声。 近期,本报将联合菏泽市房管局与物价局举行“物业新规现场答疑”活动,走进小区等其他地方为市民现场答疑,市民如有疑问可现场咨询。活动日期以及活动地点,请关注本报近期后续报道。
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