出场人物:李庆丰
毕业于华南理工大学
北京大学MBA职业经理人
中国二级注册建造师
现任广州华浔品味烟台分公司经理
曾任华浔品味广州总部工程部经理,广州华浔品味威海分公司经理
专刊记者 刘彦君
品味源自内涵
定位决定高度
华浔品味装饰作为中国住宅装修行业的领军企业、中国规模最大的装饰企业集团之一,致力于为客户提供“高品味、高品质、高品格的装修解决方案”,历经15年的发展,集团下辖200余家直营分公司,并设有全国质量检测中心、全国售后服务中心、材料统一采购配送中心、设计顾问团等重要部门,从而能够保障为全国客户提供统一的品牌形象、统一的质量保障。
烟台华浔作为华浔集团部署山东省的一个重要点,自2011年正式开业以来,凭借“做一个工程,树一个样板”的企业服务理念,获得了港城众多高端业主的欢迎。目前经华浔施工过的大中户型遍布港城各大楼盘,如天越湾、桃源一品、世茂海湾、御景观城、原石滩、山语世家、阳光首院、银河明珠、天马相城、听涛花园等。
潮流经典设计
打造心中理想
近日,记者在华浔采访时偶遇正在与华浔首席设计师陈工洽谈的市民张先生。据了解,张先生在烟台某高端小区有一套400平豪宅等待装修,目前正为选哪家装修公司犹豫不决,张先生提出了所有业主关心的问题:“华浔凭什么让业主放心选择?”陈工微笑解释说:“华浔的每一个项目都是由一个项目主设计师带领一个设计师团队来完成,大家在一起讨论,集思广益取长补短。而且项目主设计师会在整个项目装修过程从设计、施工、选材、配饰等繁琐工作全程跟踪服务,将选材、装饰等与家装的整体风格协调统一。”消费者可能无法想像,自己拿在手里的图纸是由一个精英团队花费了多少个日夜,经过多少次碰撞才最终成型,陈工的那份自信的微笑深刻打动了张先生。
挑剔选择品牌
质优更显风范
在材料供应上,华浔坚持全方位的健康环保认证,以国际要求的材料技术标准为导向,力求让消费者的健康家居有保障,2012年1月,华浔同立邦、德高、华润涂料、中华制漆、日丰、丰果、龙马、南洋电缆、广州电缆、星徽五金等十余家国家顶级材料生产商签订了战略合作协议,形成了完善的装修材料供应链体系,并斥巨资在广州东圃车坡工业园成立了华浔全国材料统一配送中心,健全产品和服务的质量保证体系,杜绝在施工过程在市场采购到不合格材料,损失客户利益,为业主实现打造长久居住的生态之家的目标。
家装售后服务
从概念走向实在
在工程施工过程中,客服人员会在各阶段开始与结束时与业主取得联系,询问业主对工程的意见及满意度并及时反馈给公司领导层,进行针对性地调整,工程结束后,在不同的时间,客服人员会通过多种方式了解业主入住后的情况,并为业主提供各项家装产品保养维护建议,如果出现问题,客服人员会及时安排工作人员上门与业主商讨最佳解决方案,让业主体验到保姆式的服务。广州华浔品味烟台分公司经理李庆丰告诉记者,找华浔装修,不管什么问题都可以拨打24小时热线电话,客服中心会在第一时间掌握客户真实信息,汇总到总经理处由总经理直接给相应的责任人发出指令,跟踪和监督责任人在第一时间解决问题,并通过客户满意度调查,把解决问题的结果与各相关责任人的绩效挂钩。
华浔人不断创新、在业界首度提出“健康大宅”设计施工标准、首度提出适合中国人居的“六合空间”设计理念,首度开设真正意义的住宅“软装饰”服务机构,使得华浔品味装饰对中国住宅装修行业的发展产生深刻影响。
不积跬步,无以至千里,不积小流,无以成江海。经过十余年的积累、沉淀,在家装市场竞争越来越激烈的今天,华浔将根据未来市场的发展要求,不断提高自己的核心竞争力,用领先的设计和专业的施工,继续品味空间引领者的角色。“做品味装饰,创品牌企业”华浔人正以饱满的热情和自信一路前行。
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