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- 2013年11月12日
来源：齐鲁晚报
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本报记者 于涛
实习生 曲晓芳
一个人照顾着孩子,却在站内工作成绩遥遥领先,牟平高新中心站的“妈妈投递员”滕玉私底下吃了不少苦。
见过她的人,都会被这个女人身上的热情打动,“我从来不觉得我是一个人。”滕玉说,自己的身后,有家,还有站上许多有爱的同事。
工作中绝不“矫情”
“来的第一天,我说,我可以开着自己的车去送报纸……”滕玉笑着告诉记者,她刚到站里的时候,开着车来的,这份“条件”让不少人都担心她是否干得了这个活。
正式工作后,滕玉跟别的同事一样,学着骑摩托车送报纸,她并不像大家想象的那么“矫情”,反而很踏实地对待着工作中的每一个环节。订报的时候,滕玉表现出的热情让所有人都对她另眼相看；报纸订不上,就主动找朋友帮忙,挨家挨户地去询问。
如今,滕玉订报的成绩在站里名列前茅。当我们问到她订报纸的秘诀的时候,她摆摆手,笑着说:“我从不把客户当客户,而是把他们当朋友。”她说,多站在订户的立场上考虑,让他们自己选择,他们才会订地舒心。
每当接到投诉时,总是及时地登门寻问原因并帮忙解决；逢年过节,送报纸的时候一起送上祝福；与客户从认识到了解,再到熟悉,不管什么时候见面都会热情地打声招呼等等,这一切的一切,滕玉都得到了大家的认可。
南关报亭的老板对滕玉的工作态度竖起大拇指:“不管什么时候看到她,她都表现得很积极、热情。”他说,无论严寒酷暑,滕玉的脸上始终挂着微笑,让人看了心里暖暖的。
女儿帮妈妈订报
滕玉的丈夫长期出差在外,她一个人照顾着年迈的父亲和上学的女儿,却从未向任何人抱怨什么。
很多时候,孩子放学了她还没有忙完。“要么让邻居顺便把孩子接回家,要么就托朋友帮忙去接下孩子。”滕玉依然微笑着说,有一次,女儿在上学路上把腿摔伤了,她为了工作,把女儿自己留在家里休息了一天,第二天才送去医院,“当时孩子的腿已经化脓了,医生说是耽误了一天没有及时处理导致的。” 女儿在家休息的时候,总是很懂事地对滕玉说:“妈妈你走吧,你不去订报纸了吗?”说到这里,滕玉心里满满的都是感动,她为女儿的懂事和理解而感到欣慰。
就这样,一边照顾女儿,一边每天照顾父亲,工作照样一点也没有落下。滕玉每天下班回家,除了做自己和女儿的饭,还会专门为爸爸做饭。因为第二天没有时间给爸爸送饭,除了做晚饭,还会把第二天的早、午饭一起做好送过去,就这样,日复一日。
女儿平时在学校跟同学聊天的时候还会顺便帮妈妈订报纸:“你家订报纸吗?我帮你们订报纸吧!”滕玉说着,脸上乐开了花。
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