为进一步构建和谐警民关系,树立交警的良好形象,日照交警岚山大队车管所积极更新服务理念,不断优化“窗口”便民服务措施,提升服务质量。
强化宗旨意识。大队进一步强化车管民警为民服务意识,要求民警做到“三懂、三会”,即懂群众心理、懂群众困难、懂沟通技巧,会化解矛盾、会调处纠纷、会宣传发动,积极为群众提供优质、高效、便捷的服务。
完善服务措施。大队从小处着眼,细处入手,在服务窗口设置了服务指示导向牌、咨询服务台、等候区,方便群众快速办事需要。
优化执法细节。对车管业务流程进行再梳理、再优化,切实做到让群众“少跑一次路,少等一分钟”。以微笑服务为突破口,让群众真真切切地感受到温馨。
强化服务创新。从解决好广大人民群众最关心、最直接的问题入手,把提高执法质量和服务水平作为工作的生命线。
(崔娜 高贤)
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