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| 手机“被上网”,240元话费溜走 |
| 消协提醒:尽量不买山寨机,勿盲目下载安装手机软件 | |
- 2014年01月23日
来源：齐鲁晚报
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本报东明1月22日讯(记者 董梦婕 通讯员 朱殿立) 新手机使用不到20天竟产生了近300元的话费,原来遭遇了“被上网”,咨询后,经销商主动帮助消费者郑女士卸载了手机中不必要的软件。
今年元旦,郑女士在东明一家手机专卖店花988元买了一部自己特别喜欢的触摸屏智能手机,不曾想,手机买了不到20天,刚充值的300多元的话费就仅剩下了12元。
平常没怎么打电话,咋消费这么多钱?心存疑惑的郑女士找到电信运营商。查询了郑女士的话费使用情况和手机上网流量费后,工作人员表示,郑女士因手机上网产生了240元的上网流量费。这让郑女士糊涂了,自己根本就没用手机上网,咋产生这么多上网费?
摸不着头脑的郑女士投诉到消协,工作人员和郑女士一道找到手机经销商咨询。
经销商查看其手机使用情况后发现,郑女士买回手机后下载了不少软件,其中一些软件需要连接网络才能使用,而郑女士对此并不知情,造成了“被上网”,从而产生240元的上网流量费。为避免郑女士的手机再次“被上网”和“被收费”,消协工作人员让经销商帮助郑女士卸载了手机中不必要的软件。
东明县消协提醒消费者:在购买智能手机时,注意向商家问清楚产品的功能,在认真阅读使用说明书后按操作规程使用；其次,往手机下载和安装软件时,应要求经销商根据自己的实际需要,正确完成个性化客户端软件下载与安装操作,切勿盲目下载安装手机软件；再者,尽量不买山寨机,山寨手机出厂时,某些不良手机生产商往往内置一些收费软件,即使消费者未操作使用,也会产生高额的增值费用；最后,不需要上网时,最好及时关闭上网功能。
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