本报1月22日讯(记者 周衍鹏 通讯员 詹海林) 春运即将进入客流高峰期,日前交运集团开通了18363916916短信监督平台,24小时实时处理旅客投诉和举报。
据了解,交运集团在开设4006-916-916服务热线的同时又开设了96650服务热线,提供24小时话务服务,同时还开通短信平台,旅客在不方便接打电话的情况下,可以直接编发短信至18363916916短信监督平台。旅客在乘车购买车票时,所购车票的背面都贴着一张温馨提示,上面显示“短信服务平台和服务热线”,只要旅客把违规司乘人员的车号、时间、地点、违规行为用短信发到集团的短信平台上,集团就安排相关稽查人员调查,一经查实属实,将对违规驾乘人员进行从严处理。
同时,截至22日,交运集团已预售正月初六之前的车票。从预售情况看,腊月二十五至腊月二十九为客流高峰期,腊月二十八为客流最高峰,而高峰期的热点地区多数班次车票已售罄。有乘车需求的旅客一定要提前购票。
交运集团提示乘车旅客,一定要到正规车站购票乘车,不要在路边或黑站点乘车,不要轻信站外拉客人员,以免合法权益受到损害。
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