本报1月22日讯(记者 罗旭君) 春运期间,各种突发状况频频出现。有的旅客在过安检的时候将包遗落在安检口,有的乘客不知道从几楼坐车,有的旅客腿脚不太方便,去二楼特别困难,有的旅客突然生病等。记者从淄博市火车站了解到,为了让旅客有一个舒适愉快的旅行,火车站派专人在候车厅一楼为旅客服务,旅客有任何疑问、需要帮忙都可以去一楼服务台跟工作人员联系。
“我们接受旅客询问、接待投诉；提供导购、导候、早乘服务；免费提供针线、非处方药品和纸笔；为重点旅客提供轮椅、担架、送进站、接站服务；广播找人、代叫救护车；办理遗失物品招领等。”工作人员说。
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