这个商家太黑心,换来换去都是翻新机

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这个商家太黑心,换来换去都是翻新机

经消协调解商家才给消费者退款

2014年03月13日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报3月12日讯(记者　　李静　实习生　王世羚)　牟平区的小美和嫂子买了两部一样的手机,偶然的机会发现手机居然是翻新机,回去找商家,商家给换了两部,检测后发现居然还是翻新机。两人要求退款被拒,无奈投诉牟平消费者协会,经消协调解,最后商家退款给消费者。
　　2013年4月份,家住牟平区的小美在朋友的介绍下在顺平合作厅,花了1550元买了一部步步高S9的智能机。在使用的过程中,小美觉得手机还不错,价格也不贵,之后便带着自己的嫂子也买了同样的手机。
　　“过了不久,我嫂子给我打电话说系统不运行。”小美告诉记者,嫂子打电话告诉她,手机拿到烟台芝罘区的步步高客服中心检测,出具的检测证明显示机器不是正品。
　　“我嫂子让我也把手机拿去检测,结果发现我的也不是正品。”小美告诉记者,检测的结果和她嫂子的一样,之前以为是朋友介绍过去的,怎么也没想过会出现这样的问题。于是小美便和朋友拿着检测报告一起找到商家,要求退货或者更换正品。
　　小美告诉记者,当时商家答应可以换正品机,但不能退货给她们。于是商家便把这两部手机返回济南厂家,直到年后,小美和嫂子才取回来。取手机的时候,小美当面表示:“这个手机我们不用,拿去检测,如果客服证明还是翻新机,就给我们退货。”没想到检查结果显示换的仍然是翻新机。
　　与商家协商退款不成,小美和嫂子便将此事投诉到牟平区消协。经消协协调,最终商家将手机款退还给消费者。

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