详细阅读说明书了解好售后服务

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详细阅读说明书了解好售后服务

2014年03月13日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　1、选择大型的、正规的商家或到知名品牌的手机专卖店去购买。最好不要通过电视购物和网络购买手机。
　　2、购买的手机一定要有厂名、厂址和出厂日期。如对购买的手机是否是行货有质疑时,要及时到手机售后进行鉴定或到国家信息产业部的网站上查验手机上的“进网许可”标志。如果消费者明知是水货手机而购买的话,手机出现任何问题都是不能享受国家法律的三包规定,因为水货手机不受国家法律保护。
　　3、详细解读所购买的手机说明书。了解到手机的售后准确地址及其质量承诺,多了解一些《消费者权益保护法》中针对移动电话的三包规定内容。掌握手机和相应配件的三包有效期,其中,电话主机、充电器、移动终端卡、数据接口卡为1年,电池为6个月,外接耳机为3个月。
　　4、维修手机时,一定要督促维修人员按维修情况如实填写维修记录。这是依法维权和退换货的重要凭证。
　　5、一定要索要信誉卡、三包凭证和购货发票,并详细记载购买日期、品牌型号、机身号。
　　6、建议广大消费者要谨慎购买“山寨手机”,这种手机没有经过正规渠道检测,存在大量隐患,其质量、售后都没有保障。
　　7、发现异常高额话费,要及时打印话费清单查清原因。

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