帮客户避免10万损失 - 齐鲁晚报数字报刊

放大

缩小

默认

农行齐河县支行

帮客户避免10万损失

2014年04月15日　　来源：齐鲁晚报

QQ空间新浪微博腾讯微博人人网微信分享到：

【PDF版】

　　　　3月14日上午10时左右,一名30多岁女性客户持2张金额为6万元的定期存单来到齐河沁园分理处办理支取业务。柜员赵勇接过客户的存单审核后,顺便向客户介绍农行的理财产品,这位客户不耐烦地打断他说:“我有更大的用途,快提给我吧!”
　　赵勇联想到上级行经常下发的风险提示,本着对客户负责的精神,没有计较客户的态度,而是耐心和客户交流起来。经详细询问得知,此前客户接到一个自称是央视“星光大道”编导的邀请电话,让她交10万元赞助费到“星光大道”表演。凑巧她正是在县城小有名气的歌手,巴不得有这么个大显身手的机会。于是,凑够了钱后不顾丈夫阻挡执意前来银行提款汇款。
　　柜员赵勇结合案例,劝说客户慎重。经过和客户详解,避免了10万元损失。第二天夫妻俩人一起前来千恩万谢,愧疚与感激之情无以言表。
　　营业网点要进一步增强忧患意识、风险意识和责任意识,同时告诉客户及时报案,以便公安介入,最大限度地堵截诈骗案件发生,减少客户损失,维护银行声誉。
　　　　(周立群　宫玉河)

　　本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。

齐鲁晚报多媒体数字版

按日期查阅