庆云联社内外兼修提升服务质量

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庆云联社内外兼修提升服务质量

2014年04月15日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　今年以来,庆云联社采用内外兼修的方式全面提升服务质量。一是加大营业网点改造力度。按照营业网点规划建设实施方案,组织人力、物力,推进营业网点迁址、内部格局改造。极大提升了社会形象,赢得了客户的广泛认可。二是创新文明服务检查方式。与县团委合作,自聘“神秘人”,进行不定期“神秘顾客暗访”,通过现场观察、录像等方式,确保检查真实性、有效性。三是加大文明服务培训力度。在组织内部培训师培训的基础上,聘请北京普瑞林特管理咨询有限公司专业培训师3名,举办了为期4天的“明星大堂经理培训班”,引入精品银行服务理念,切实提高了员工服务水平。
　　　　　　　　　　　(范玉超)

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