一杯热水一个微笑充满人情味 - 齐鲁晚报数字报刊

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乐陵市人民医院创优护理品牌

一杯热水一个微笑充满人情味

2014年04月15日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报4月14日讯　据了解,自卫生部2010年在全国卫生系统部署开展“优质护理服务示范工程”活动以来,乐陵市人民医院将“优质护理服务示范工程”活动作为“一把手”工程,充分结合医院工作实际,科学制定优质护理服务工作方案。住院患者对护理工作满意度始终保持在99%以上。
　　“想不到护士们会帮我们洗头、擦脸、修指甲,甚至还帮我倒便盆,这些孩子太好了!”4月13日,乐陵市人民医院外科病房内,刚刚做完手术没几天的杨培芝,拉着一位护士的手感动地说。
　　不仅仅是杨培芝有这种感受,而是每一位到该院看病的患者都能切实感受到家一般的温暖。护士根据患者特点,提供有针对性的健康教育、康复指导和心理护理等服务；护士站设立便民箱,装有指甲刀、针线盒、吹风机、便签纸、信封,还为患者准备了衣架、纸杯……在乐陵市人民医院处处都充满了浓浓的人情味。
　　据了解,各病区争相开展优质护理温馨服务,以患为本、注重细节,一杯热水、一个微笑等拉近了护患的距离,病房、门诊和通道、厕所都增设便民服务设施；拓宽服务领域,通过发放爱心联系卡及出院后的回访都实实在在地为病人解决了困难。
　　付出真情真心,获得硕果累累。通过乐陵市人民医院全体护理人员的不懈努力,在二级综合医院综合评审中,医院的护理工作在德州市名列前茅,护理绩效考核方案成为德州各县市竞相学习的楷模；一个示范病区被评为“山东省优质护理示范病房”　,三个示范病区被评为“德州市优质护理示范病房”。
　　目前,该院护理团队形成了团结、努力、敬业、拼搏的良好势态,通过他们全程、无缝隙、高技术的护理服务,赢得了患者的信任,住院患者对护理工作满意度始终保持在99%以上,赢得了社会各界的广泛好评。　　　(殷盈祥　张长清)

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