入驻山水泉城 尊享顶级物业
2014年08月26日 来源：
齐鲁晚报
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保安在小区巡逻。
小区出入口严格把关。
招聘手段多样
提高物业水平
与很多物业公司的员工依赖于社会招聘不同,山水泉城小区的物业人员是经过严格的筛选最终上岗,在最大程度上保证服务人员的专业性。
山东信洁物业管理有限公司成立之初,就从广东深圳聘请了专业的管理团队加以指导。目前,已有3名注册物业管理师。起点高,不断自我完善是信洁物业坚持始终的追求。
在物业人员的招聘上,山水泉城一直将本土招聘、网络招聘和学校招聘相结合。由于物业人员的流动性比较大,坚持本土招聘可以更好地管理,以及更方便地与业主交流服务。信洁物业人员招聘的另一个突出特色是与相关院校的物业管理专业师生建立长期联系,提供实习和招聘岗位。毕业生受过专业的物业管理知识训练,可以提供更高水平的专业服务。
零距离感受
管家式服务
俗话说:在家要有个好老婆,企业要有个管家婆。时下人们在选购新房时,挑选标准已不再仅仅局限于地段、户型结构、面积等硬件指标,物业公司的服务水平已经成了他们同样关心的重要因素。山水泉城小区突出管家式的物业服务理念,从多方面为业主提供顶级服务。
一般而言,小区的秩序维护人员都是男性。威严有余,亲和力不足。来到山水泉城,首先在进门处就能看到一道亮丽的风景线——女性秩序维护人员。“很多时候,男性给人太多威严感,不容易发挥亲和力。而一般女业主出现什么问题,也不好意思和男性安管人员说。基于这种人性化的考虑,我们物业公司招了很多女安管人员,这样可以为业主提供全方位的贴心服务。”信洁物业管理有限公司刘群经理表示。
如今,一个不可否认的现实是,在业主与物业公司之间,似乎天然地存在着一道良好沟通和交流的屏障,时常见诸报端,有些甚至就发生在我们身边。但是在山水泉城小区,物业人员与业主却如同亲人,他们推出的“楼宇管家”等物管模式,以周到细致的服务和亲切的微笑善待每一个业主,拉近了物管企业与业主的距离,增强了业主的参与意识,形成了物业与业主的良性互动,有效地降低了投诉率,提高了业主的满意度。
如今,更多的业主喜欢管家式的服务。刘群经理对记者说,“我们把小区分成几个片区,每个片区都有自己的“管家”。业主可以与他们的‘管家’直接联系。通过更多的沟通,业主与“客服”之间不再是生硬的商业关系,而是朋友亲人关系。业主有了困难会第一时间想到‘管家’,‘管家’也会在第一时间帮忙解决问题。这种管家式的服务让业主们更省心。”
不可或缺的
“好管家”
信洁物业自1998年成立以来,不断完善,目前在章丘服务山水泉城·南城和山水泉城,受到了业主的广泛好评。信洁物业最初是学习南方的服务模式,但并不是说实行拿来主义,而是针对章丘当地业主的特点,业主的生活习惯等等进行了提纯与改进,以便更好地适应本土业主的生活方式,更周到地为业主服务。
刘群经理告诉记者,山水泉城的房子之所以受到众多人士的关注,除了本身的质量外,顶级的物业也是打动客户的一大亮点。一位前来考察楼盘的先生表示,他最看重的因素就是这里的物业管理,他尤其对开发商提出的管家式物业服务很感兴趣。
有没有好的物业服务,将直接影响到入住后的生活质量。信洁物业服务涉及到业主生活的方方面面。如:小区智能化设施的维护,小区内卫生的清洁,小区安全、交通秩序、公有财产的维护,消防设施的巡查、检修和维护……。“我们小区的物业服务很完善,卫生保持得也很整洁,住在这里安全感很强。”家住山水泉城的王先生对记者说,“信洁物业周到的服务确实给我们的生活带来了便利,已经成为我们生活中离不开的贴心管家了。”
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