龙凤金行:向顾客需求多走一步
2014年08月26日 来源：
齐鲁晚报
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后来居上书写传奇
5年的时间不长,却足以让一个孩童从呱呱坠地,变成一位咿呀学语、会蹦会跳的小朋友。不过,前提是需要一个好的成长环境和精心的培养过程。
成立伊始,德州龙凤金行只是一家经营黄金银饰品的专卖店,营业面积不足40平方米,工作人员只有7个人。
“要是有员工请假,副经理就顶上,要是再有,总经理就再顶上。”德州龙凤金行总经理栾印华说,刚刚创业的时候,几乎所有人都不看好他们。
栾印华介绍,除了有部分资金支持外,包括人员培训、选址及店面装修都得摸着石头过河,一点点去尝试。
很快,龙凤金行聚集了一批鉴金识银的人才。经过一段时间摸索和沉淀后,栾印华发现,德州市面上的黄金珠宝店,发展水平相对较低,均以满足中低端大众客户群为主。
同时,栾印华还发现,德百集团的高端品牌对周边县市区及河北等地的消费者有极强的吸引力,辐射面也很广,那么黄金珠宝产业试水高端市场会怎样呢?
在公司拥有充足资金的基础上,龙凤金行开始涉足珠宝行业高端产品的“私人定制”。“我们进的第一批货里,一块翡翠就60万元。”栾印华说。
也许拿60万元都来进2000元一条的金项链,创造的利润比这块翡翠要高得多,但一些有高端产品需求的顾客永远不会光顾,但是有高端产品,就能有吸引他们的可能。
有资金、有更大胆的经营理念,龙凤金行短短半年内,经营面积扩大至300平方米,人员增至20人。同时,相继加盟国内外著名品牌,分别与“招金银楼”、“香港凯福珠宝”以及“明牌珠宝”等品牌进行合作。经营品类也扩充到了黄金、铂金、K金、珠宝、翡翠、玉石等几大类。客户遍布山东、河北和京津。
2011年,龙凤金行再次扩军,从一个店变成如今的三个店,分别是龙凤金行、明牌珠宝德州旗舰店、龙凤银楼。还加入了省珠宝协会、市珠宝玉石首饰行业协会和商会,获得市级“重合同守信用”单位等荣誉称号,还与市技术质量监督局共同组建了“德州市金银珠宝玉石质量检测龙凤金行工作站”。
多考虑年轻人需求
价格仅66元的土豪金打火机、9.5元的晶美金吊坠、二维码海报始终放在店内的显眼位置……德州市天衢路南龙国际花园南门口,各类黄金珠宝饰品店扎堆,走进位于这里的龙凤金行,总会有一些让年轻人眼前一亮的细节。
“高端市场要盯紧,但这个世界的未来,毕竟是属于年轻人的,市场也不例外。”栾印华说,一些粘性互动活动,他们搞得也比较频繁,也是考虑年轻人的需求。
除了在产品上向年轻人示好,龙凤金行还在尝试为年轻员工创造提升待遇和自我价值的通道。“只要有人想考珠宝鉴定师,我们都鼓励他们考国家级的。”季莉说,一方面是为了让员工有一技之长以谋求今后的长远发展,另一方面考省级的证书花费的精力也很多,不如鼓励他们一步到位。
年轻人往往不单纯追求珠宝的价值,更追求时尚配衬。想要了解年轻人的需求,就是聚拢一些有时尚爱好的年轻人来工作。栾印华说,如果有感兴趣的年轻人,现在就可以到龙凤金行去尝试。
已经在这一行淘金数年,龙凤金行对市场和行业特性有了自己的独特理解,并根据市场的变化提出更新的营销策略。
栾印华认为,如今中国的总体经济形势,从高速换挡至中速,传统的消费人群结构必然会发生一些变化,比如80后消费人群和购买力变大增强,具有个性特点的年轻人消费蛋糕需要精细划分等等。
当然,一些个人专享的服务,比如为老年顾客提供“金条代管”业务,可以解除老年人持金条不安全、放银行要收费的烦恼等等,实现了各类人群服务政策的全覆盖。
要品质更要文化味
名人字画收藏、名酒收藏,文人雅士聚会设施一应俱全,走进龙凤金行二楼,浓郁的文化味儿扑面而来。
对此,龙凤金行有自己的理念。“黄金珠宝行业发展需要文化的融入。”季莉说,早些年网上流行山寨文化,体现出的是拿来主义的盛行,尤其是在珠宝行业,似乎只要懂得分真假,就能开店。
其实,远不止如此。一个企业想长时间在市场中弄潮,就得着眼长远。一千个顾客有一千个需求,满足每位顾客多层次的需求,才是他们的长远发展的突破点。
资料显示,随着经济的发展,我国已成为世界最大黄金消费国和世界最大的珠宝首饰制造加工基地,黄金珠宝首饰也正在成为继住房、汽车之后中国老百姓的第三大消费热点。
尽管龙凤金行在生产技术上并不占优,但却始终致力于深度挖掘每位顾客的多重需求,并尽可能营造文化氛围浓厚的环境,让顾客愿意到此光顾。今后,龙凤金行还将涉足名人字画收藏等文化产品市场。
为了有新的技术创新注入,龙凤金行先后与“招金银楼”、“香港凯福珠宝”、“明牌珠宝”等大品牌进行了合作。例如,招金银楼推出了至真至纯的“万足金”,它采用独有的招金黄金特号原料及专利技术“LGM-9999黄金熔接工艺”加工而成,产品成色全部达到了99.99%,是目前世界上成色最高的黄金饰品。
基于消费者需求的营销创新、文化创新永无止境,龙凤金行的发展之路预示着黄金珠宝产业发展的悄然转型,也意味着企业顺应市场发展规律,才能立足当下,长远发展。
(文/片 王金强 高静)
企业简介:2009年8月8日,专业从事珠宝首饰经营业务的德州龙凤金行有限公司挂牌营业。依靠优良的品质和多层次的产品定位,龙凤金行先后成立并投资了三家珠宝专营店,发展成为集珠宝零售与连锁经营为一体的大型综合性民营珠宝首饰企业。
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