东营银行“服务质量提升年”创金牌服务窗口活动系列报道之/

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东营银行“服务质量提升年”创金牌服务窗口活动系列报道之/

2014年08月26日　　来源：齐鲁晚报

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　　东营银行滨州分行网点配置的呼叫机。

　　营业网点用上“无线呼叫器”
　　为配合总行“服务质量提升年”和创金牌服务窗口活动的开展,加强柜员与其他工作人员间的沟通,进一步提高前台的工作效率,减少服务纠纷,东营银行滨州分行经过充分的调研,为各营业网点配置上线“无线呼叫器”。该呼叫器体积小、使用便捷,不占用正常办公区域,前台柜员可通过这种无线五键呼叫器,实现对大堂经理、营业室经理以及安保人员的呼叫,避免了工作咨询电话经常占线的情况,减少“通话基本靠吼”的尴尬现象,有助于加快柜员业务办理和提高分流业务的能力。
　　据了解,该呼叫器还可以安装在贵宾理财区、自助设备、爱心专座、无障碍通道等,分行将会实时关注无线呼叫器的使用情况,并根据客户实际需求,提供更加精准、有效、贴心的服务,提升该行在滨州地区的特色服务。

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