渤海保险保姆式贴心服务受欢迎

放大

缩小

默认

渤海保险保姆式贴心服务受欢迎

2014年10月29日　　来源：齐鲁晚报

QQ空间新浪微博腾讯微博人人网微信分享到：

【PDF版】

　　　　渤海保险一直以海纳百川的胸怀、风雨同舟的担当,致力于打造中国保险业的精品公司。我们崇尚和谐、责任、盈利、合规的企业文化,秉持“积极稳健发展,长期稳健盈利”的经营理念,以精英团队治理公司,以企业精神凝聚力量,以精明管理降低成本,以精湛技术服务客户,以精致创新开拓前行,为员工提供发展,为客户分担风险,为股东创造财富,为社会奉献价值。
　　随着社会的进步,保险市场的逐步完善以及大众保险意识的增强,保险市场的未来竞争点逐步转向了保险服务,足不出户便可购买保险,出险报案后方便快捷处理打款,无需客户亲自上门,非事故性救援,保姆式贴心服务等是未来保险业的发展方向。针对市场的新航向,渤海保险积极应对,做出创新性调整,推出四项特色服务:
上门承保送单
　　二环路以内居住的客户在渤海保险公司进行电话投保后,由公司出单中心快速出单打印,专门服务人员上门送单,同时为方便客户缴纳保费,公司为专门送单人员配备了移动刷卡器“微卡付”,真正实现了客户足不出户快速便捷购买保险的梦想。
上门收集案件信息
　　非车险客户报案后,渤海保险公司查勘人员上门了解客户信息,为客户讲解理赔知识,及时向客户反馈案件进展情况,积极与客户沟通,进一步提升了赔付效率,缩短了打款时间,便捷客户。
小额案件快处快赔
　　为提升理赔速率,渤海保险公司特别开设小额车险案件快处快赔服务,客户报案后,由客户拍摄现场照片传送公司客服中心,理赔缮制人员根据情况进行快速打款。以解决客户垫资修车在进行报销的低效率局面,方便客户。
车保姆式服务
　　为方便车险客户,分公司毛明光总经理提出了全新客户服务理念——“车保姆”式服务。公司积极与汽车服务型行业达成协作关系,形成凡在该公司进行承保的车主,该公司可提供集代办车辆保险、车辆年检、免工时费车辆维修、免工时费车辆保养、全年车辆清洗、济南市半径15公里免费道路救援、全年两次免费常规检查、全年两次四轮定位八大免费服务活动。

　　本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。

齐鲁晚报多媒体数字版

按日期查阅