做美体时玉坠落地摔坏了
最终美容院赔偿消费者400元
2015年03月07日 来源：
齐鲁晚报
【PDF版】
本报3月6日讯(记者 刘雅菲 实习生 朱烨) 5日,市民王女士在美容院做美体时,摘下放在一旁的玉坠被店员碰到地上摔坏了。这个责任谁来承担?王女士为了得到相应的赔偿,可是费了一些周折。
万元买的玉坠
被人碰掉摔坏
5日上午,王女士来到位于历山路上的莎蔓莉莎美容院做美体护理,脖子上佩戴的玉坠有些耽误工作人员操作。“她说这个玉坠戴着不方便做美体,我就摘了下来,工作人员把玉坠放到了一旁的推车上。”
据王女士介绍,在做美体的过程中,工作人员起身拿东西,不小心将玉坠碰到了地上。“我当时拿起来检查了一下,发现磕掉了一小块。随后我又把玉坠放到另一个桌子上,但桌面是倾斜的,玉坠又掉了一次,这次没有造成更多的损伤。”
5日下午,记者见到了王女士的这块玉坠,从外观上来看,并没有看出太大的损伤,但是用手一摸,就能感到在玉坠的一端已经变得不光滑,摔掉了一块很小的部分。
王女士说,她的这块玉坠是两年前在济南一个珠宝城买的,收据已经找不到了。“我当时托朋友买的,花了一万多块钱,找个行家鉴定一下就能知道价格。”王女士说,“现在要重新打磨,怎么也得花两三千块钱,玉坠是美容院工作人员摔坏的,这个钱得他们赔给我吧?”
经过多次协商
店方赔偿400元
记者在了解这件事情的经过时,起初该美容院一位姓杜的经理表示,这件事情是员工的个人行为,与美容院没有关系,而且也没有证据证明到底是谁摔坏的。给王女士做护理的工作人员也称是王女士自己摘下来摔坏的。
王女士表示,当时有两名工作人员同时在做美体的房间,并要求杜经理给另外一名工作人员打电话。电话中,该工作人员透露的确是美容院的工作人员碰掉了王女士的玉坠。杜经理表示要向上级请示。
王女士表示以后不会在该美容院做美容了。随后经过与美容院多次协商,最终美容院答应赔偿王女士400元,并在两个月后将王女士卡内的1000多元余额退还。
律师: 美容院责任 占大部分
因为员工工作中的失误弄坏了顾客的东西,就真的跟美容院没关系吗?对此,济南舜翔律师事务所王建华律师表示,消费者在接受服务过程中,商家有保证其人身安全及财产的义务。“美容院责任占大部分。在员工工作期间,因美容院员工工作不善致使该玉佩受损,根据法律相关规定,美容院理应承担损害赔偿责任。单位与员工属于劳动关系,员工在完成劳动过程中的行为与单位脱不了关系,不得推脱。”
如果再有市民遇到王女士这种状况,又该如何解决呢?王建华建议:像王女士遇到的这种状况,要根据财产损失状况提出赔偿,经权威部门鉴定后出具价值证明,再与店家进行协商,店家应该对消费者损失进行赔偿,如果协商无果可以提起诉讼进行维权。
本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。
