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如此保修,是在给自己挖坑

2015年03月11日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　近日,已经70多岁的市民王老先生向记者反映,他于2013年年底买了一台电脑,不久便有了故障。一年左右的时间,电脑来回修了17次,可直到现在也没修好(详见10日《齐鲁晚报》C03版)。对此,剪友议论纷纷。
　　别拿消费者不当回事
　　@金子哥:诚信是每个经营者必须给消费者的承诺,作为一个经营者从古到今就有“童叟无欺”的传统。“吃一堑,长一智”,“挨过一刀”的顾客和他的朋友是必然不会再“自投罗网”了,对商家而言,已经失去了一群客户。“打江山容易保江山难”,一个广袤的市场就这样被自己破坏了。希望商家好好反省一下,就算市场占有额再大,也不能拿消费者不当上帝。
如此保修,不如保质
　　@徐剑锋:需要指出的是,现在有些厂商陷入了“保修”误区,将“保修”、“包修”等承诺当做招徕生意的口号,有的片面认为反正自己能够为消费者提供保修,产品质量稍微带些“刺”也无伤大雅,甚至将一些劣质品投放市场,消费者买回家后,用不了多久就会出现这样那样的问题。如此“保修”,怎能让消费者对厂商产生信任心理呢?这无疑是商家自己给自己挖了个坑。
监管部门要“闻风而动”
　　@甘泉:监管松一尺,维权难一丈。按照律师说法,消费者购买的产品维修三次或以上还不能解决,消费者有权要求经销商更换产品,王老先生目前已维修17次,商家仍不更换电脑,显然是霸王条款。王老先生对此没有进行投诉,只是靠一个人来来回回单打独斗,当然与自身维权意识不强有关,可笔者希望监管部门闻风而动,出手相助,还王老先生一个公道。

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