济宁市燃热办工作人员回访用暖效果。本报记者 庄子帆 摄
当日上午,记者跟随市燃热办工作人员来到了在供暖初期出现过爆管、投诉较为集中的洸河新苑小区了解情况。工作人员拿出一个笔记本,上面记录的是密密麻麻的楼号门牌号,这些都是拨打投诉电话以及去年反映较为集中的用户信息。
“去年17号楼的供暖效果不好,老百姓意见很大。”热力科一名工作人员翻开笔记本说。17号楼一共有三个单元,每个单元选择了不同的楼层进行登门回访,并对室内温度进行测量。在回访过程中,该工作人员了解到,这栋楼的供暖效果比去年同期要好些,温度基本能达标,但出现的普遍问题就是客厅的一组暖气片不热。供暖第一天就出现爆管的2号楼一单元,工作人员也进行了回访。
随即燃热办一行又来到了丰泰园小区。该小区处于供热系统的最末端,针对这个情况,工作人员进行了着重回访。“去年到这个小区的23号楼一单元东户不少于10次,由于这家处于供热系统的最末端,也是该小区的最末端,而且还是一楼,所有的不利因素导致了供暖效果一直不好。”该工作人员说。经过了解,今年该用户已更换了暖气片,效果比去年好一些,但温度仍没有达标。
随后,工作人员又来到了第一年供暖的食品公司宿舍、运河盛世高层住户、柳行东区老小区等多个小区了解到,整体供暖效果与去年同期相比较好,但个别用户还是存在暖气片不热,室温不达标的情况。“在入户调查中发现的问题反馈给对应的热力公司,督促他们继续解决问题。”该工作人员说,每年供暖季都会不定期入户调查,目的就是了解百姓的用暖情况,以及监督热力公司的服务。
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提高二次网水温 应对本周冷空气
阴雨连绵了快一周的时间,新的一周又是以多云间阴天天气,下周二、周三有一次雨雪过程,而且气温也是急剧下降,低至零下。记者从济宁市气象台了解到,这场雨雪过后,最低气温低至-7℃,一场冷空气降临。
为应对这场冷空气,济宁市燃热办召集了城区两大热源企业以及各个供热公司开会,提前做好御寒准备。“室外温度降低,室内散热量大,将采取提高二次管网的水温来抵挡这次寒流,在目前的基础上提高2-4℃,以维持用户家中保持18-20℃。”东郊热电供热公司副经理王兆国说,寒流下周二到来,将提前一天提温。
面对西城区1200平方米的热负荷,四和供热公司已做好了应对措施,与华能济宁电厂联系,提高供水压力、温度,根据降温的幅度逐步提高二次管网的水温。同时并启动了极寒预警抢修方案,检查备品备件,增加值班人员应对突发事件。
本报记者 庄子帆
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