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齐河农商银行贴近民情抓服务
2015年11月23日　　来源：齐鲁晚报
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　　 　　2015年,齐河农商银行通过网点改造和人员培训,将文明规范化服务作为工作的一项重要内容,推出“适应现代化需求”的口号,在网点建设和人员素质方面不断加强投入。在乡镇网点以服务“三农”角度为立足点,针对农民客户消费习惯,从语言、态度等方面制定农户易接受服务菜单,通过一些列的培训、实践使乡镇营业柜员充分掌握,成效明显。在全县17个乡镇、街道办事处分类归纳人文特点,在各网点营业柜员分别根据本辖内语言特点,掌握日常服务语言,使语言更加百姓化和口语化。
　　　　　(王宁　魏宝瑞)
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