三鼎两年前就曾强制消费
2016年03月13日 来源：
齐鲁晚报
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记者从工商部门获取的数据显示,从2015年11月25日到2016年2月23日,以“三鼎”为关键词搜索,共有60条信息记录,几乎全部为工商消费维权。另据报道,从2013年12月26日到2014年3月25日三个月的时间内,济南12345市民热线共接到涉及三鼎家政的热线255条,占到所有家政咨询投诉热线总数的42.5%,主要涉及强制续费、预约难、服务差等。
2014年4月,济南三鼎家政服务有限公司总经理曾向媒体表示,督促公司整改。时隔近两年,从投诉率来看,确有下降,不过从投诉的具体问题来看,强制消费等问题依旧存在。
“家政行业是一项特殊的服务业,我们的消费群体很大,高峰时期每天服务几百个顾客,被投诉的现象很难规避。”赵凯称,济南公司总部并没有强制消费条款,反而将其列为重点打击对象。“公司对业务员办卡进行奖励,这是市场上的通行做法,不排除有个别业务员为提高业绩想其他办法,但这种情况被总公司核实后,从业务员到分公司的经理都会受到严厉处罚。” 本报见习记者 张阿凤 本报记者 李阳
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