医疗满意度调查收到十万选票
“住院强派早餐”等问题浮出
2016年03月15日 来源：
齐鲁晚报
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“山东省诚信医疗服务满意度调查”活动自3月9日正式启动以来,来自全省各地的读者对活动表现出了极大热情。几天时间内,本报就收到读者寄回的调查问卷近万份,读者投票超过十万票。
随着活动推进,读者们仍可继续通过三种方式,参与本次活动。
本报记者 刘志浩
调查“问”出不少问题
不少读者在调查问卷中反映自己或家人在看病过程中遇到的问题。
来自潍坊青州的读者李先生反映,2月份在济南某大医院住院期间,曾遭遇“强发”早餐事件。“当时不管患者有没有预订早餐,病房每天都给送,并收取5元餐费,不交钱不行。”李先生表示,自己向护士站询问情况,医护人员答复称,病房就是这样规定的,必须统一安排早餐。
李先生认为,吃什么样的早餐,患者应该有充分选择权,“不该医院单方面决定。”
来自滨州的读者陈女士则反映,去年其父在济南探亲期间突发心脏病,在省立医院住院做了手术。“由于没有在当地医院提前办转诊手续,父亲参保的新农合在报销过程中遇到了很多麻烦,前前后后跑了五六趟才报销出来。”陈女士告诉记者,现在省内很多地方已经实现了异地医保即时报销,希望医保部门能够进一步推动一下,让老百姓异地就医医保报销更方便。
针对读者反映的相关问题,本报将展开调查采访,予以关注和报道。
各医院借机提升服务
本次活动得到了医疗卫生行业的极大关注和支持。
齐鲁医院相关负责人表示,通过此次问卷调查能够更好地了解患者的需求,帮助医院进一步改进医疗服务方式,提升医疗服务水平。
“近年来,医院在保护患者知情权,医疗药品价格公开和医护人员服务态度改进等方面下了很大功夫,相信我们能够经得起全省患者的检验。”这位负责人说。
据了解,在医院医疗服务满意度排名方面,目前省立医院、齐鲁医院、山大二院、省千佛山医院等在综合医院排名中处于领先地位。山东省口腔医院、山东省妇产医院、山东省胸科医院、山东省精神卫生中心等在专科医院中的患者满意度较高。
记者了解到,本次活动继续进行,全省读者仍可通过三种方式参与问卷调查:1、信件投票:填写调查问卷,邮寄到:济南市泺源大街2号大众传媒大厦3楼齐鲁晚报健康编辑室,邮编250014(以邮戳截止日期为准)；2、网络投票:登录齐鲁晚报网:http://www.qlwb.com.cn/zt/160307-1/,填写调查问卷后提交；3、邮箱投票:登录齐鲁晚报数字报:http://epaper.qlwb.com.cn下载调查问卷,填写完毕后发送电子版至电子邮箱:cxyldc206@163.com。
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