德州中行
在全辖深度开展“学雷锋”活动
2016年03月15日 来源：
齐鲁晚报
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雪中送炭情 温暖客户心
2016年3月9日中午,农行经济技术开发区支行营业部主任祝秀鹏正在大堂值班。一名40岁左右的中年男子走进营业厅,问道:“我母亲想开立社保账户,但她现在80多岁,生病在家躺了一年多了,实在是来不了你们银行办理。你们有什么解决的办法?”祝主任经与该男子交流得知,这男子跑过好几家银行,但都以开户必须本人办理为由被婉言谢绝。祝主任留下该男子的电话、住址,告诉其可以上门服务为老人家开立社保账户。
下午一上班,祝秀鹏带着开卡机具按照该男子留下的地址找到其家里。老太太已经84岁了,中风后卧床一年多,虽然无法行动,但意识清醒。见银行工作人员亲自来家为自己办理业务,用不太清晰的语言表达着自己的感激。祝秀鹏为老人开完户后,老人的孩子激动地拉住他的手,“你们农行的服务太贴心了,我真不知道该怎么感谢你!”就这样一个微不足道的善举,拉近了农行与客户的距离。在与客户交谈中,祝秀鹏了解到客户有一笔72万元的理财到期了,祝秀鹏提到现在可以购入农行的大额存单,既可获得高收益,又可随时支取,灵活性高。客户马上表示认可,并在当日下班前将这72万元转到农行,并全部购入大额存单。
“始于感恩,臻于感动”是我们一直秉承的服务理念,将服务送上门、让特殊客户享受到同样的银行服务,对农行来说不是第一次,也不是最后一次。农行将继续本着以客户为中心的原则,设身处地为客户着想,为社会大众提供最便利、周到、热情的服务。
(宫玉河)
3月5日,德州中行团委在全辖组织开展“‘学雷锋’中行在行动”活动。
德州中行团委当天广泛动员辖内各团支部,号召团员青年走上街头,统一印发宣传材料,结合经济新常态的经济形势,对当前市民感兴趣的金融知识和金融产品进行广泛宣传和集中推介,为州城百姓拓宽融资通道,受到客户的一致好评和强烈反响,在州城打造了一道亮丽的青春奉献风景线。同时,分行团委立足于德州市文明办开展的“我文明,德州文明”文明城市创建活动,组织青年员工在交通路口开展文明劝导交通志愿服务活动,一方面擦亮中国银行担当社会责任的金字招牌,另一方面也利用志愿服务间隙向广大市民进行产品宣导,开辟了青年群体助力业务发展的新渠道。分行夏爱华副行长、综合管理部魏德华主任全程参与了此次“学雷锋·中行在行动”活动。
下一步,中行德州分行团委将继续深化学雷锋活动开展,发挥青年员工时代特点和激情活力,绽放青春风采,助力业务发展,使学雷锋活动始终进行时……
建行德州分行 荣获2015年度德州市金融工作先进单位
近日,在德州市召开的金融工作会议上,建行德州分行荣获全市金融工作先进单位荣誉称号。自2015年以来,建行德州分行深入落实德州银监分局和上级行的工作要求,大力推进融入京津冀协同发展示范区建设,各项工作稳步健康发展。
全力对接“一区四基地”规划和“三个一百”企业,加快信贷投放。为129户大中型企业综合授信184亿元,投放过亿元项目达24个。推动恒源石化、德建集团等重点企业跨境并购、国外承包工程等业务。为格瑞德、德州市职业技术学院等企业和单位办理投资银行业务,部分重大PPP项目正在加速推进。
注重科技金融融合创新,打造小微企业“首选助力银行”。小微企业客户数居全省建行系统第三位、同业首位。“五贷一透”产品推广居全省前列。“助保贷”已有11个县市区开办,“税易贷”有20个支行开办。
优化金融生态环境,全力防范信贷风险。抢抓政策先机,积极利用现金清收、打包处置、资产重组以及财政部新的核销政策等方式,不断强化不良贷款处置,资产质量保持四行最优。
不断提升服务品质,努力打造“德馨服务”品牌。全年服务管理考核居系统第一。“德馨服务”志愿者团队持续开展公益活动,赢得广泛好评。连续三届荣获“山东省服务名牌”称号,连续多年荣获支持地方经济发展先进单位、德州市银行业十佳服务单位、最具影响力、最具竞争力、百姓口碑最佳、最佳网上银行等荣誉称号。
(通讯员 纪青 刘文彦 季宁)
农行夏津县支行 帮客户找回 丢失电动车受赞许
“谢谢你们帮我找回了电动车,你们的服务这么好,在你们这里办理业务放心、安心!”2016年3月11日上午,一位三十多岁的妇女满含感激地对夏津县支行营业部负责人吕瑞芳表示着感谢。
3月11日上午九点多,客户李女士骑电动三轮车来农行夏津县支行营业部办理转存定期存款业务,将电动三轮车放在了非机动车区。由于认为业务简单,用不了几分钟就可办完,就图省事没有拔电动车钥匙。但等李女士办理完业务出去一看顿时傻了眼:发现自己的三轮车不见了。她匆匆忙忙回到营业室找到负责人吕瑞芳说明情况。吕主任听客户说完,首先去到院内发现情况属实,同时让客户拨打了110,民警同志很快赶到了营业部,从监控录像上掌握了丢失车辆特征,同时分析客户办理业务时间也就3分钟,电动三轮车的速度并不快,吕主任同派出所民警一同通过监控发现三轮车的去向,派出所警官迅速出击,在追出5公里左右时发现一名四十多岁男子骑着丢失车辆正向东行驶,遂将骑行人连同车辆一同带回夏津县支行营业部。经李女士辨认,此车就是丢失车辆。民警经过询问,发现该男子精神恍惚,声称自己骑错了电动车。客户李女士表示自己没有及时拔下电动车钥匙也有过失,既然电动车找到了,骑行人也表示了歉意,也就原谅了他,对民警表示撤案。民警对其批评教育后将电动车交还了失主。
“你们服务这么好,处处替客户着想,我要把你们的好人好事记在心里,动员我的亲朋好友都来农行办理业务!”客户李女士不停地对吕主任表示着感谢。吕主任谦逊地说:“客户选择了我们,我们就要给客户提供优质、高效的服务,让我们的客户来农行办理业务舒心、开心、安心,这是我们应该做的!”
(宫玉河 姜广忠 宋雨秋)
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