医生难保资质,平台缺乏监管
网上就医受热捧,看似便捷隐患却不少
2016年03月15日 来源：
齐鲁晚报
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本报记者 刘腾腾
看病不用去医院排队,只要上网向名医咨询,一样能解决自己的问题。如今,网上问诊正受到众多网友的青睐,但看似便捷省时的网上就医,却存在诸多隐患,比如医生资质难保证,医患不见面容易误诊等,加上网上医疗平台还缺乏有效监管,一旦出现问题,患者难以维权。
网上求医,得出三种诊断结果
近年来,随着互联网的日益普及,网上医院如雨后春笋般建立起来。而网上看病,顾名思义就是患者通过网络平台实现与医生的线上即时交流或者留言交流,达到对自身病情的初步判断。在网上看病,不用挂号,不用排队,不用在医院里来回奔走后仅换来寥寥数语,只要在家轻点鼠标,就能得到详细答复,它越来越受到网友们的青睐。然而,有专家坦言,这样片面的靠文字交流来求诊并不科学,存在一定的风险。
记者登录一家网上医院,和实体医院一样,这家医院也分为儿科、内科、妇科等科室,患者可以按照科室或者按照医院找医生网上问诊。记者随机点击消化内科一名患者的提问记录,只见这名患者称“最近几天都是恶心呕吐,还时常头晕头痛,例假也推迟了两天”,想让医生诊断一下是什么原因造成的。针对这名患者的提问,一共有三名医生给予回复,但记者注意到,每位医生的诊断均不相同,第一位医生回复称“可能是感冒引起的头晕和恶心”,第二位医生则诊断为“可能是患者的胃肠功能不好”,第三位医生则根据例假推迟诊断为“可能是怀孕的症状”。
口述症状,医患不见面易误诊
“如果单凭文字描述就能诊断疾病,未免太过草率。”岛城一家三甲医院的医生坦言。他认为,网上看病确实有它的优点,比如便捷省时、互动性强、便于保护患者的隐私等等,但只能局限于咨询服务,一些正规网站上的健康常识咨询,网友提供的资料还是可以参考的,如果进行诊断和治疗,那么就会出现问题。他说,医生看病,需要从患者的病史、症状、体征、检查等全面考虑。而在网上,求诊的网友最多能提供简单的症状,如果仅凭此就给出结论,很容易误诊。
医生看病必须要通过科学的方法来进行,否则无法诊断,其完整的诊疗过程必须包括诊断、治疗和预后。既然是“看病”,当然要通过医生看了才知道是什么病,无论是中医还是西医,都需要望、闻、问、切,不仅要询问病史,还要查体,并辅以仪器检测,三者综合才能判断出具体的病情。此外,由于每个人的体质不同,同样的治疗方案可能出现不同的药物反应,仅仅通过网络看病是难以再现真实情况的。而且,一些小毛病也可能是大病的表征,需得到专业的医学检查才能确认。
监管空白,投诉索赔无门路
更令人担忧的是,由于目前网上医院的监管是个盲点,注册“医生”的身份鱼龙混杂,良莠不分,一些网站没有信用保证。
记者尝试在一家网上医院的网站上注册“医生”,只需要输入用户名、密码、邮箱和个人简介就可以注册成功,网页上自动弹出一行“您现在可以为网友解答问题了”,由于记者并未提供医师资格证书和执业医师证书,在个人资料一栏里便显示着“医师资格待审核”几个字,但这并不妨碍记者与患者互动回答问题,转眼之间,像记者这样一个毫无医学知识的外行,就成了可以给人看病的“医生”。
记者随后致电这家网上医院,一名工作人员告诉记者,在他们的论坛中,版主一般需要提供相关资质证明,他们的任务是整理网友提出的问题并帮助网友回答问题。至于医生的资质证明,他称网站要求医生提供,但也很难辨别真伪。这家网上医院的医生资质都难确定,其技术性和真实性需要慎重考虑。
此外,网上医疗平台还缺乏有效监管,网上还存在不少假冒的医疗网站和钓鱼网站,一旦患者在网上看病出现了差错,不仅后果难以弥补,投诉索赔也无根据无门路,难以维权。
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